Workplace Engineer

Opdrachtgever: Naturalis
Locatie: Leiden
Uren per week: 16-32 uur
Tarief: tarief in overleg
Reageren vóór: 25-03-2026

Functieomschrijving
Als Workplace Engineer draag je zorg voor het beheer en de optimalisatie van de digitale werkplek. Je biedt support aan gebruikers, beheert systemen en draagt bij aan verbeteringen binnen de IT-omgeving. Je werkt volgens Agile en ITIL en speelt een actieve rol in zowel operationele ondersteuning als projecten.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verlenen van 1e en 2e lijns support aan gebruikers

• Beheren en troubleshooten van werkplekken (Windows en macOS), printing en AV-middelen

• Werken met tooling zoals Active Directory, Azure AD, Intune, JAMF en Topdesk

• Inrichten en beheren van gebruikersrechten en security instellingen

• Monitoren van systemen en uitvoeren van updates en upgrades

• Ondersteunen bij incidenten en communiceren met gebruikers

• Opstellen van werkinstructies en documentatie

• Deelnemen aan projecten en verbeterinitiatieven

• Uitvoeren van lifecycle management van hardware en software

• Bijdragen aan optimalisatie van werkprocessen

• Trainen en begeleiden van collega’s en eindgebruikers

Functie-eisen

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie

• Ervaring met Agile werken

• Ervaring met Microsoft omgevingen

• Certificeringen zoals MD101, AZ-900 en SC300

• Certificering NEN 3140 VOP

• Kennis van Google Workspace

• Kennis van Microsoft technologieën (Windows, Intune, Entra, Microsoft 365, Security)

• Ervaring met macOS en JAMF

• Ervaring met Topdesk of vergelijkbaar servicemanagement systeem

• Bekend met ITIL-processen

• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Pré’s

• Ervaring met AV-middelen

• Ervaring met assetmanagement

• Ervaring met Scrum (bijvoorbeeld als Scrum Master)

Competenties

• Probleemoplossend vermogen

• Luistervaardig

• Flexibel

• Nauwkeurig

• Klant- en kwaliteitsgericht

• Ondernemend

• Netwerkvaardig

• Samenwerkingsgericht