Werkplekspecialist ICT

Opdrachtgever: Provincie Utrecht
Locatie: Huis van de Provincie, Utrecht (op locatie)
Duur: 3 maanden (met optie tot verlenging 2 x 3 maanden)
Uren per week: 36 uur
Tarief: tarief in overleg
Reageren vóór: 23-03-2026, 09:00 uur

Functieomschrijving
Als Werkplekspecialist ICT maak je onderdeel uit van het team Informatievoorziening Dienstverlening (IVD) binnen het domein Bedrijfsvoering. Dit team zorgt voor betrouwbare ICT-diensten en informatievoorziening voor de medewerkers van de provincie Utrecht. In deze rol verzorg je eerstelijns ondersteuning en voer je regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de werkplek- en kantoorautomatisering. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren, configureren en onderhouden van digitale werkplekken en het afhandelen van incidenten en changes volgens ITIL-processen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verlenen van eerstelijns ondersteuning aan gebruikers bij ICT-vraagstukken.

• Regie voeren op leveranciers en externe dienstverleners binnen de werkplek- en kantoorautomatisering.

• Afhandelen van reparatie- en garantiegevallen van ICT-apparatuur.

• Beheren en configureren van digitale werkplekken zoals laptops, tablets en smartphones.

• Afhandelen van incidenten en wijzigingen conform ITIL-processen en registreren in het service management systeem.

• Bijdragen aan het up-to-date houden van SLA’s en DAP-documentatie.

• Signaleren van trends in incidenten en voorstellen doen voor structurele verbeteringen.

• Ondersteunen bij het bedienen en beheren van audiovisuele middelen, waaronder Teams Rooms.

Functie-eisen

• Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist.

• Minimaal 1 jaar ervaring met Android en iOS.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.

Pré’s

• Werkervaring met Microsoft Intune.

• In bezit van certificaat MS-900.

• Werkervaring met Topdesk.

• ITIL Foundation certificaat.

• Ervaring met audiovisuele middelen en Teams Rooms.

• Ervaring met ICT-infrastructuur en informatieveiligheid.

Competenties

• Resultaatgericht en daadkrachtig.

• Analytisch en probleemoplossend vermogen.

• Communicatief vaardig en samenwerkingsgericht.

• Flexibel en in staat te werken in een veranderende omgeving.

• Initiatiefrijk, klantgericht en omgevingsbewust.