Solution Architect Klantdiensten
Waternet zoekt een Solution Architect Klantdiensten voor het uitwerken van oplossingsrichtingen binnen complexe klantprocessen. Je werkt nauw samen met devops-teams en het architectuurteam aan de doorontwikkeling van digitale klantdiensten. Aantoonbare kennis van TOGAF, ArchiMate en ervaring met financiële en CRM-oplossingen vereist.
Noord-Holland
32-36u
Uurtarief in overleg
Detachering
Solution Architect Klantdiensten
Opdrachtgever: Stichting Waternet
Locatie: Amsterdam / remote
Duur: ±12 maanden
Uren per week: 32 – 36 uur
Tarief: In overleg
Deadline: 6 mei 2025 – 09:00 uur
Opleidingsniveau: HBO
Functieomschrijving
Waternet staat voor een complexe transitieopgave waarbij de bestaande architectuurschuld moet worden aangepakt en de organisatie zich voorbereidt op een splitsing. Binnen deze context is de rol van Solution Architect cruciaal. Je bent verantwoordelijk voor het uitwerken van oplossingsrichtingen, het maken van high level designs en het waarborgen van samenhang tussen businessprocessen, domein- en enterprise architectuur.
Als Solution Architect fungeer je als verbindende schakel tussen de devops-teams, product owners, business analisten en andere stakeholders. Je denkt actief mee over strategische beslissingen, ontwikkelt solution architecturen op basis van procesmodellen en werkt mee aan producten die klantprocessen ondersteunen zoals facturatie, belastingheffing en selfservice portalen.
Je maakt onderdeel uit van de afdeling Applicatiediensten en werkt binnen het architectuurteam, dat wordt aangestuurd door de Enterprise Architect.
Taken en verantwoordelijkheden
• Uitwerken van oplossingsrichtingen tot realiseerbare solution architecturen
• Maken van high-level designs (functioneel en non-functioneel)
• Verbinding leggen tussen verschillende teams en stakeholders
• Adviseren en bewaken van de implementatie van oplossingen
• Opstellen van procesmodellen in samenwerking met informatie- en procesanalisten
• Deelnemen aan de architectuurboard en bijdragen aan strategische architectuurproducten
Functie-eisen
• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare kennis van TOGAF en ArchiMate
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Aantoonbare ervaring met financiële systemen (bijv. belastingapplicaties)
• Aantoonbare ervaring met klantgerichte digitalisering (bijv. CRM-oplossingen)
• Beschikt over competenties: verbindend, communicatief sterk, innovatief, planmatig, analytisch, stressbestendig
Nice to have
• Ervaring met BPMN en/of datamodellering (ERD/UML)
• Kennis van klantdienstoplossingen zoals klantportalen, kennisbanken, KCC, chatbots, telefonie
• Kennis van Microsoft Cloud (bijv. Power Platform, PowerApps)
• Ervaring met referentiearchitecturen (NORA, GEMMA, WILMA)
• Ervaring binnen (semi-)overheidsorganisaties
• Aanwijsbare ervaring met werken onder architectuur
Competenties
• Verbindend vermogen
• Analytisch inzicht
• Resultaatgericht
• Communicatief vaardig
• Planmatig en gestructureerd
• Stressbestendig en flexibel