ServiceNow Integratie Consultant

ServiceNow Integratie Consultant

Opdrachtgever: Nederlandse Spoorwegen
Locatie: Utrecht (deels thuiswerken mogelijk)
Duur: 10 maart 2025 – 9 maart 2026 (Optie tot verlenging: Ja, maximaal 1 jaar)
Uren per week: 36 uur
Tarief: Maximaal €110,- per uur
Deadline: 18 maart 2025, 12:00 uur
Opleidingsniveau: HBO

Functieomschrijving

Voor de implementatie van ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD) zoekt NS een ervaren ServiceNow Integratie Consultant. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het inrichten van integraties tussen ServiceNow en andere platformen en applicaties.

Jouw werk richt zich op:

• Duurzame en kwalitatieve integraties volgens ServiceNow-richtlijnen en NS-standaarden.
• Identity Access Management (IAM) en autorisatiebeheer voor gebruikersrollen.
• Datamigratie naar ServiceNow vanuit bestaande systemen.
• Workflow-inrichting samen met de WSD-consultant.
• Test- en releasebeheer in de TAP-straat.
• Overdracht en training van het beheerteam voor zelfstandig onderhoud.

Je werkt binnen een multidisciplinair implementatieteam met een product owner, WSD-consultant en business analist.

Taken en verantwoordelijkheden

• Integraties met andere systemen:
  • Ontsluiten van webservices voor ServiceNow en andere systemen.
  • Inrichten van integraties via Integration Hub, REST/SOAP web services, OpenAPI, Inbound/Outbound Scripted REST API.
• IAM & Autorisaties:
  • Definiëren en inrichten van gebruikersrollen en toegangsbeheer.
• Datamigratie:
  • Zorgen dat benodigde data correct wordt overgezet naar ServiceNow.
• Workflow inrichting (samen met WSD-consultant):
  • Implementeren van storings- en assetbeheerprocessen.
  • Adviseren over best practices voor een efficiënte inrichting.
• Beheer, testen en release management:
  • Ondersteunen bij testen en acceptatie.
  • Overdragen van functioneel beheer aan het NS Stations beheerteam.
• Training en adoptie:
  • Opleiden van beheerders op gebied van integraties, IAM en workflows.
  • Ondersteunen bij training van eindgebruikers (zoals Servicedesk-medewerkers).

Functie-eisen

• Minimaal 5 jaar implementatie-ervaring met ServiceNow.
• Ervaring met ten minste 2 greenfield implementaties van ServiceNow applicaties.
• Aantoonbare ervaring met ServiceNow-integraties en migraties.
• Bekend met integraties rondom storingen, assets, meldingen en onderhoud.
• Ervaring met integraties tussen ServiceNow en SAP is een pre.
• Bekend met Integration Hub, REST/SOAP web services, OpenAPI, Scripted REST API.
• Workplace Service Delivery accreditatie.
• Minimaal twee ServiceNow CIS-certificeringen uit de volgende lijst:
  • IT Service Management
  • IT Operations Management
  • IT Asset Management
• Aantoonbare ervaring met IT-transities binnen grote publieke organisaties.
• Kennis van Javascript, SQL of andere programmeertools.
• Ervaring met Agile werken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Competenties

• Organisatiesensitief
• Klantgericht
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Analytisch en zorgvuldig
• Resultaatgericht en drukbestendig
• Teamspeler