Service Manager IT / IT Regie Manager

Opdrachtgever: Ministerie van Klimaat en Groene Groei (KGG) – NEO NL
Locatie: Den Haag / Hybride
Duur: 6 maanden
Uren per week: 40 uur
Tarief: €105,- per uur
Reageren vóór: 5 juni 2026, 15:00 uur

Functieomschrijving

Als Service Manager IT / IT Regie Manager ben je verantwoordelijk voor de end-to-end regie op de IT-dienstverlening binnen NEO NL. Je werkt in een greenfield-omgeving waarin de IT-regieorganisatie nog wordt opgebouwd. Hierbij stuur je meerdere interne en externe leveranciers aan en zorg je voor de inrichting en professionalisering van service managementprocessen volgens USM- en ITIL-principes.

Je bewaakt de continuïteit, kwaliteit en prestaties van de dienstverlening en zorgt ervoor dat businessbehoeften worden vertaald naar concrete serviceafspraken. Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van IT-governance, leveranciersmanagement en service-integratie binnen een organisatie waar betrouwbaarheid, veiligheid en compliance essentieel zijn.

Taken en verantwoordelijkheden

• Regie voeren op de volledige IT-dienstverlening binnen NEO NL
• Aansturen en coördineren van interne en externe serviceproviders
• Bewaken van continuïteit, kwaliteit en prestaties van IT-services
• Inrichten en professionaliseren van service managementprocessen volgens USM en ITIL
• Organiseren en voorzitten van service reviews met leveranciers en stakeholders
• Signaleren van risico’s, knelpunten en afhankelijkheden binnen de dienstverlening
• Initiëren en borgen van structurele verbetermaatregelen
• Sturen op incident-, problem-, change- en service request-processen
• Opstellen en bewaken van service rapportages op het gebied van prestaties, risico’s en compliance
• Vertalen van businessbehoeften naar SLA’s en OLA’s
• Bijdragen aan de inrichting van IT-governance en leveranciersmanagement
• Ondersteunen van de opbouw van de IT-regieorganisatie binnen NEO NL

Functie-eisen

• Afgeronde hbo-opleiding in IT, Informatiemanagement, Bedrijfskunde of vergelijkbaar
• Minimaal 5 jaar ervaring als Service Manager of vergelijkbare IT-regierol
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen complexe omgevingen, zoals transities, programma’s of gereguleerde sectoren
• Aantoonbare ervaring met IT-dienstverlening en service management
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Kennis van Service Alignment en IT Service Management
• Kennis van ITIL Service Design en Service Offerings & Agreements
• Kennis van ISO 20000 en IT-business alignment

Pré’s

• Ervaring binnen de publieke sector of vitale infrastructuur
• Ervaring met de opbouw van nieuwe IT-organisaties (greenfield)
• Affiniteit met sterk gereguleerde omgevingen zoals energie- of nucleaire sector
• Kennis van ISO 27001 en ISO 27002
• Ervaring met USM- en ITIL-frameworks
• Ervaring met leveranciersmanagement binnen multi-vendor omgevingen

Competenties

• Verbindend vermogen
• Sterk stakeholdermanagement
• Regie en eigenaarschap
• Analytisch sterk
• Procesmatig inzicht
• Kwaliteitsgericht
• Zorgvuldig
• Bestuurlijk sensitief
• Communicatief vaardig
• Risicobewust
• Veiligheidsbewust
• Resultaatgericht

Organisatie

NEO NL is een nieuwe organisatie binnen het Ministerie van Klimaat en Groene Groei die wordt opgericht voor de bouw en exploitatie van twee kerncentrales in Nederland. De organisatie bevindt zich in de opbouwfase en vraagt om professionals die ervaring hebben met het inrichten van governance, service management en leveranciersregie binnen complexe en sterk gereguleerde omgevingen.