Senior UX Writer Servicecommunicatie KVK DNA

Opdrachtgever: Kamer van Koophandel (KVK)
Locatie: Utrecht en remote
Duur: 1 juli 2026 t/m 31 december 2026
Optie tot verlenging: 1 x 6 maanden
Uren per week: 32 uur
Tarief: € 85,- per uur
Reageren vóór: 12 juni 2026 09:30 uur

Functieomschrijving

Als Senior UX Writer Servicecommunicatie ben je verantwoordelijk voor het schrijven en redigeren van online flows, e-mails en webteksten volgens de KVK Tone of Voice en schrijfwijzer. Je vertaalt complexe dienstverlening, processen en juridische onderwerpen naar duidelijke en toegankelijke klantcommunicatie op taalniveau B1.

Je werkt nauw samen met inhoudsdeskundigen, communicatieadviseurs en andere stakeholders. Daarnaast lever je een bijdrage aan de optimalisatie van het contentcreatieproces en zorg je voor plaatsing van goedgekeurde content in het CMS.

Taken en verantwoordelijkheden

• Schrijven en redigeren van online flows, e-mails en webteksten op taalniveau B1
• Werken volgens de KVK Tone of Voice en schrijfwijzer
• Onderbouwen van gemaakte schrijfkeuzes richting stakeholders
• Afstemmen met inhoudsdeskundigen en communicatieadviseurs
• Tijdig betrekken van relevante stakeholders
• Signaleren van knelpunten binnen het contentcreatieproces
• Opstellen van verbetervoorstellen voor kwaliteit, efficiëntie en doorlooptijd
• Verwerken van feedback tot definitieve teksten
• Plaatsen van goedgekeurde content in het contentmanagementsysteem
• Bijdragen aan klantgerichte en begrijpelijke dienstverlening voor ondernemers

Functie-eisen

• Afgeronde hbo-opleiding in communicatie, journalistiek of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met UX-writing
• Ervaring met het schrijven van klantgerichte online flows, e-mails en webteksten
• Ervaring met complexe en/of juridisch gevoelige onderwerpen
• Ervaring met contentcreatie vanuit klantreisperspectief
• Ervaring met werken binnen wettelijke kaders
• Ervaring met samenwerken met inhoudsdeskundigen en redacteuren
• Affiniteit met ondernemers en ondernemen

Pré’s

• Ervaring met SEO/GEO
• Ervaring met Confluence, Jira en Bloomreach CMS
• Ervaring met toegankelijk schrijven volgens de European Accessibility Act
• Ervaring met AI en nieuwe technologieën binnen het redactieproces
• Ervaring binnen een politiek-bestuurlijke omgeving

Competenties

• Communicatief sterk
• Creatief
• Kwaliteitsgericht
• Deskundig
• Overzicht houden
• Stakeholdermanagement
• Resultaatgericht
• Samenwerkingsgericht
• Analytisch vermogen
• Overtuigingskracht