Senior Service Delivery Manager (Cyber Security)
ATOS Nederland BV zoekt een Senior Service Delivery Manager Cyber Security met minimaal 5 jaar ervaring in IT/cyber security. Je beheert klantrelaties, SLA’s en projecten en optimaliseert cyber security dienstverlening. HBO-niveau en ITIL-certificering vereist. CISSP/CISM-certificering is een pre. De functie is detavast, met overname na 1200 uur.
Utrecht
36-40u
Uurtarief in overleg
Deta-vast
Senior Service Delivery Manager (Cyber Security)
Opdrachtgever: ATOS Nederland BV
Locatie: IJsselstein / Hybride
Duur: 21 april 2025 – 21 april 2026
Uren per week: 40 uur
Tarief: In overleg
Deadline: 24 februari 2025, 12:00 uur
Opleidingsniveau: HBO
Functieomschrijving
Als Senior Service Delivery Manager (Cyber Security) ben je verantwoordelijk voor de efficiënte en effectieve levering van cyber security diensten aan klanten. Je beheert klantrelaties, bewaakt serviceafspraken en optimaliseert processen in samenwerking met Cyber Security teams en Process Managers. Klanten zijn gevestigd in Nederland en worden grotendeels vanuit het kantoor in IJsselstein bediend.
Deze rol betreft een Detavast-aanvraag, waarbij na een periode van 1200 uur een kosteloze overname door ATOS mogelijk is. Startdatum is afhankelijk van een langdurige screening van ca. 2 maanden.
Taken en verantwoordelijkheden
- Beheren van klantrelaties en fungeren als primair aanspreekpunt.
- Opstellen, beheren en naleven van SLA’s om de dienstverlening te waarborgen.
- Opstellen en evalueren van rapportages over serviceprestaties en continue verbeteringen doorvoeren.
- Begeleiden van kleine projecten met focus op scope, communicatie en planning.
- Procesoptimalisatie om efficiëntie en kwaliteit van diensten te verhogen.
Functie-eisen
- Minimaal HBO werk- en denkniveau in een relevant vakgebied (Informatica, Cyber Security of IT Management).
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT of cyber security.
- Ervaring met ITIL v3 of vergelijkbare IT-servicemanagementprocessen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Analytisch denkvermogen om problemen te identificeren en op te lossen.
- Ervaring met cyber security systemen en applicaties.
Nice to have
- Certificeringen zoals CISSP, CISM of vergelijkbaar.
- Ervaring met projectmanagement en procesoptimalisatie binnen cyber security.
Competenties
- Sterke klantgerichtheid en relatiebeheer.
- Organisatie- en planningsvaardigheden om projecten efficiënt te begeleiden.
- Probleemoplossend vermogen en analytisch inzicht.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.