Senior Chatbot Developer

Opdrachtgever: Ministerie van Defensie
Locatie: Kromhout Kazerne & hybride (2,5 dag per week op locatie)
Duur: 5 januari 2026 t/m 4 juli 2027, met optie tot verlenging
Uren per week: 32
Tarief: €80 per uur (na correctie op zzp-tarief)
Reageren vóór: 7 november 2025, 16:00 uur

Functieomschrijving
Als Senior Chatbot Developer werk je aan het verbeteren en beheren van het chatbot-platform Amelia. Je ontwikkelt slimme gesprekservaringen, optimaliseert bestaande bots en implementeert nieuwe use cases in nauwe samenwerking met de business en IT. Daarnaast geef je richting aan de verdere ontwikkeling van chatbot governance, begeleid je (junior) ontwikkelaars en adviseer je over strategische verbeteringen binnen het domein Conversational AI.

Taken en verantwoordelijkheden

• Ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden van chatbots binnen het platform Amelia (SoundHound).

• Optimaliseren van bestaande bots en workflows, inclusief prestatiemonitoring en kwaliteitsborging.

• Analyseren van gebruiksdata en identificeren van verbeterpunten.

• Adviseren over chatbotstrategie, governance en procestransformatie.

• Leiden van projecten voor chatbot-implementatie, inclusief voorbereiding, uitvoering en borging.

• Trainen en begeleiden van junior chatbot developers.

• Bijdragen aan multidisciplinaire samenwerking binnen keten- en domeinoverschrijdende projecten.

• Ontwikkelen van richtlijnen en kaders voor duurzame chatbot governance.

Functie-eisen

• Afgeronde HBO-opleiding.

• Minimaal 3 jaar ervaring met projectmanagement, communicatie, stakeholdermanagement en coaching.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met de ontwikkeling van chatbots in SoundHound Amelia of vergelijkbare platforms.

• Minimaal 3 jaar ervaring als consultant of adviseur op het gebied van chatbot governance.

Pré’s

• Specifieke ervaring met het SoundHound Amelia-platform.

• Brede kennis van Conversational AI, Conversation Design, Generative AI, UX, data-analyse of programmeren.

• Ervaring met enterprise-integraties van chatbots met complexe bedrijfssystemen (CRM, ERP, HRM, Elastic e.d.).

• Ervaring in agile en DevOps/CI/CD-omgevingen.

• Zakelijk inzicht en focus op ROI, met begrip van hoe chatbots waarde toevoegen aan de organisatie.

Competenties

• Analytisch sterk en conceptueel denkvermogen.

• Communicatief vaardig, verbindend en overtuigend.

• Resultaatgericht, met focus op kwaliteit en innovatie.

• Leiderschap en coachende vaardigheden.

• Organisatiesensitief en strategisch denker.