Relatiemanagement Ondersteuner
ODC-Noord zoekt een betrokken Relatiemanagement Ondersteuner die overzicht weet te bewaren en structuur aanbrengt in klantcommunicatie en interne processen. Met jouw inzet zorg je dat relatiemanagers zich kunnen richten op het klantcontact. Je hebt ervaring in IT-omgevingen binnen de overheid en durft verbeteringen voor te stellen.
Groningen
32-36u
Max. €70,- pu
Freelance
Relatiemanagement Ondersteuner
Opdrachtgever: Overheidsdatacenter Noord (ODC-Noord)
Locatie: Groningen (hybride mogelijk)
Duur: 1 juni 2025 – 1 juni 2026
Uren per week: 36 uur
Tarief: Maximaal €70,- per uur
Deadline: 9 mei 2025, 09:00 uur
Opleidingsniveau: HBO
Functieomschrijving
ODC-Noord, de cloud dienstverlener van de Rijksoverheid, is op zoek naar een proactieve en gestructureerde Relatiemanagement Ondersteuner. In deze rol ondersteun je de relatiemanagers in het contact met meer dan 40 overheidsorganisaties. Je zorgt voor de juiste voorbereiding van klantafspraken, bewaakt de administratieve processen en draagt bij aan het verbeteren en standaardiseren van interne werkprocessen.
Dankzij jouw inzet kunnen relatiemanagers zich volledig richten op de afnemers. Je fungeert als spil binnen het team, plant gesprekken, organiseert klantbezoeken en draagt zorg voor de juiste documentatie in uniforme formats.
Je speelt ook een actieve rol in het optimaliseren van de ondersteunende processen. Je bent niet bang om met verbetervoorstellen te komen en werkt aan versimpeling en automatisering van administratieve stappen. Je bent pas echt tevreden als jouw ondersteuning zo goed ingericht is, dat deze bijna overbodig wordt.
Taken en verantwoordelijkheden
• Plannen en organiseren van klantafspraken en bezoeken.
• Voorbereiden van gesprekken en vastleggen van afspraken in uniforme formats.
• Ondersteunen bij het versnellen van offertetrajecten.
• Signaleren en aandragen van verbetervoorstellen voor procesoptimalisatie.
• Afstemming met verschillende interne afdelingen voor efficiënte samenwerking.
• Stroomlijnen en vereenvoudigen van administratieve handelingen.
• Bijdragen aan een uniforme werkwijze binnen het relatiemanagement.
Functie-eisen
• HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar via CV.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een ondersteunende/faciliterende rol.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een IT-infrastructuuromgeving.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een organisatie van de Rijksoverheid.
Nice to have
• Je hebt gevoel voor organisatieverhoudingen en weet collega’s effectief mee te nemen in veranderingen.
• Je bent communicatief sterk en weet informatie helder over te brengen.
• Je werkt planmatig, georganiseerd en toont natuurlijk leiderschap in samenwerking.
• Ervaring met samenwerking en procesorganisatie binnen overheidsinstellingen.
Competenties
• Samenwerkingsgericht
• Resultaatgericht
• Organisatiesensitiviteit
• Planningsvaardig
• Procesmatig en analytisch denken