Projectmanager Uitrol ESM
De Provincie Utrecht zoekt een ervaren Projectmanager die verantwoordelijk is voor de uitrol van Topdesk binnen de interne dienstverlening. Je coördineert, bewaakt en implementeert complexe veranderingen in nauwe samenwerking met de organisatie. Ervaring met ESM-implementaties, Agile/Scrum, Prince2 en Topdesk is vereist.
Utrecht
16-24u
Max. €90,- pu
Freelance
Projectmanager Uitrol ESM (Topdesk)
Opdrachtgever: Provincie Utrecht
Locatie: Utrecht
Duur: Z.s.m. – 6 maanden (optie op verlenging 2x 3 maanden)
Uren per week: 16-24 uur
Tarief: Maximaal €90,- per uur
Deadline: 8 mei 2025, 09:00 uur
Opleidingsniveau: HBO
Functieomschrijving
De provincie Utrecht zoekt een ervaren Projectmanager voor de uitrol van een nieuw Enterprise Service Management-systeem (Topdesk). Dit project is onderdeel van de bredere strategie om de interne dienstverlening te verbeteren. De implementatie vindt plaats in drie fasen en de ‘winkel’ blijft tijdens de implementatie open.
Als Projectmanager ben je verantwoordelijk voor de planning, het claimen van de juiste resources, de afstemming met de leverancier en het borgen van voortgang. Je werkt binnen een programmastructuur en zorgt voor optimale samenwerking met de verschillende interne stakeholders.
Taken en verantwoordelijkheden
• Opstellen van een PID voor fase 1 inclusief resourceplanning en scope.
• Coördineren van werkgroepen, testsessies en opleidingen.
• Bewaken van actielijsten en signaleren van vertragingen naar de stuurgroep.
• Linking pin tussen Provincie Utrecht en leverancier Topdesk.
• Implementatie van o.a. incident management, selfservice portal, asset management en change management binnen Topdesk.
• Begeleiden van de verandering en adoptie binnen de organisatie.
Functie-eisen
• Aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring met projectmanagementmethodieken zoals Prince2/IPMA en Agile/Scrum en certificering in ITIL (v3 of v4).
• Minimaal 3 jaar ervaring als ICT-projectmanager binnen (semi-)overheid.
• Beschikt over eigen ICT-middelen.
Nice to have
• Aantoonbare afgeronde HBO-opleiding Informatietechnologie of Bedrijfskunde.
• Minimaal 3 afgeronde ESM-implementaties inclusief procesverandering en adoptiebegeleiding.
• Minimaal 2 succesvolle Topdesk-implementaties.
• Kennis van AVG, informatiebeveiliging en compliance-eisen.
• Ervaring met integratie van niet-IT diensten in ESM-tools.
• Kennis van selfserviceportalen en service catalogi.
Competenties
• Organisatiebewust
• Besluitvaardig
• Communicatief sterk
• Proactieve werkhouding
• Resultaatgericht en verbindend
• Analytisch denkvermogen