Projectleider Inrichten Overheidsbrede Loketten
Voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) zoeken wij een ervaren Projectleider Inrichten Overheidsbrede Loketten. In deze rol geef je leiding aan een complex overheidsbreed programma waarin dienstverlening aan burgers centraal staat. Je werkt samen met ministeries, uitvoeringsorganisaties, gemeenten en de VNG aan de verdere inrichting van fysieke en digitale overheidsbrede loketten.
Ministerie van BZK
Zuid-Holland
32-36u
Tarief in overleg
Freelance
Nog … dagen
Opdrachtgever: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK)
Locatie: Den Haag / hybride werken
Duur: 6 maanden met optie tot verlenging van 1 x 6 maanden
Uren per week: 32 uur
Tarief: in overleg
Functieomschrijving
Als Projectleider Inrichten Overheidsbrede Loketten stuur je het interne projectteam en diverse werkgroepen aan die gezamenlijk werken aan de inrichting van overheidsbrede dienstverlening. Je zorgt voor samenhang, voortgang en afstemming tussen de verschillende werkstromen en stakeholders.
Het programma richt zich op het verbeteren van fysieke toegang tot publieke dienstverlening voor burgers die moeite ervaren in het contact met de overheid. Daarbij staan levensgebeurtenissen van burgers centraal en wordt dienstverlening georganiseerd vanuit het perspectief van de gebruiker in plaats van vanuit overheidsprocessen.
Je werkt intensief samen met uitvoeringsorganisaties, gemeenten, de VNG en beleidsadviseurs om te komen tot een gedragen en uitvoerbaar ontwerp van overheidsbrede loketten. Daarnaast begeleid je ontwerp- en ontwikkelprocessen rondom juridische, organisatorische, financiële en ICT-randvoorwaarden voor landelijke uitrol.
Taken en verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan interne projectteams en overheidsbrede werkgroepen
- Bewaken van samenhang, planning en voortgang binnen het programma
- Coördineren van ontwerp- en implementatieprocessen voor overheidsbrede loketten
- Organiseren van afstemming tussen ministeries, gemeenten, VNG en uitvoeringsorganisaties
- Vertalen van inzichten uit burgerreizen naar concrete dienstverlening en processen
- Opstellen, uitwerken en afstemmen van resultaten met stakeholders
- Ondersteunen van bestuurlijke besluitvorming en impactanalyses
- Begeleiden van ontwerpende en iteratieve werkwijzen binnen het programma
- Samenwerken met beleidsadviseurs, onderzoekers en uitvoeringspartners
- Rapporteren aan de coördinerend beleidsadviseur en manager Dienstverlening
- Signaleren en managen van afhankelijkheden, risico’s en belangen
- Bijdragen aan voorbereiding van landelijke uitrol van overheidsbrede dienstverlening
Functie-eisen
- Academisch werk- en denkniveau
- Minimaal 7 jaar ervaring binnen een politiek-bestuurlijke omgeving
- Minimaal 7 jaar ervaring met project- en/of programmamanagement
- Aantoonbare kennis van agile werken en service design
- Ervaring met publieke dienstverlening
- Ervaring met samenwerking tussen meerdere overheden
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Ervaring met stakeholdermanagement binnen complexe organisaties
Pré’s
- Kennis van dienstverlenings- en besluitvormingsprocessen binnen de overheid
- Ervaring met overheidsbrede samenwerkingsprogramma’s
- Ervaring met ontwerpgericht werken en burgerreizen
- Ervaring met uitvoeringsorganisaties en gemeentelijke dienstverlening
- Affiniteit met digitale overheid en publieke dienstverlening
- Ervaring met verandertrajecten binnen publieke organisaties
Competenties
- Verbindend leiderschap
- Resultaatgericht
- Sterk in plannen en organiseren
- Politiek-bestuurlijk sensitief
- Analytisch vermogen
- Communicatief sterk
- Creatief en motiverend
- Overtuigingskracht
- Constructief-kritisch
- Stressbestendig
- Organisatiesensitief
- In staat groepen aan te sturen
Solliciteren
