Projectleider implementatie Servicemanagementsysteem
Gemeente Zeist zoekt een resultaatgerichte projectleider die de aanbesteding en voorbereiding van een servicemanagementsysteem coördineert. Je begeleidt het traject tot gunning en bereidt de implementatie inhoudelijk voor. Beschikbaar vanaf uiterlijk 1 mei 2025, inzet 20 uur per week.
Utrecht
16-24u
Max. €100,- pu
Freelance
Projectleider implementatie Servicemanagementsysteem
Opdrachtgever: Gemeente Zeist
Locatie: Regio Utrecht
Duur: Tot en met 31 augustus 2025 (optie tot verlenging 2×3 maanden)
Uren per week: 20 uur
Tarief: Maximaal €100,- per uur
Deadline: 18 april 2025 – 09:00 uur
Opleidingsniveau: HBO
Functieomschrijving
Gemeente Zeist zoekt een ervaren projectleider voor de aanbesteding en voorbereiding van de implementatie van een nieuw servicemanagementsysteem. In dit systeem worden interne dienstverleningsprocessen, waaronder ITIL-processen, optimaal ingericht. Als projectleider ben je verantwoordelijk voor het volledige traject tot en met de gunning van de aanbesteding in augustus 2025.
Je werkt nauw samen met team Informatievoorziening, facilitair, P&O en andere betrokkenen binnen de organisatie. Doel is het succesvol afronden van de aanbestedingsprocedure én de voorbereiding van een vliegende start van de implementatie. Het aantal uren per week is flexibel en afhankelijk van de projectfase, mits de planning wordt gehaald.
Taken en verantwoordelijkheden
• Begeleiden van de volledige aanbestedingsprocedure tot definitieve gunning
• In kaart brengen van de huidige processen en opstellen van de gewenste situatie
• Voorbereiden van de implementatie van serviceprocessen, inclusief service level management en role based access
• Opstellen en bewaken van projectplanning, voortgang, risico’s en kansen
• Aansturen van projectgroepen en werkgroepen binnen de organisatie
• Samenwerken met interne stakeholders binnen IV, facilitair, P&O en andere teams
• Rapporteren aan de opdrachtgever en portfoliomanager
• Optioneel: verlenging voor begeleiding implementatiefase
Functie-eisen
• Afgeronde hbo-opleiding
• Minimaal 1 jaar ervaring met aanbestedingsprocedures rondom serviceprocessen (gemeente of leverancier)
• Minimaal 3 jaar ervaring als projectleider bij een (semi-)overheidsinstantie in de afgelopen 5 jaar
• Beschikbaar uiterlijk per 1 mei 2025
Nice to have
• >3 jaar ervaring met aanbestedingsprocedures van processen in brede zin
• >3 jaar ervaring met aansturen van projectteams
• Aantoonbare ervaring met aansturing van een servicedesk
• Ervaring met incident, problem en change management
Competenties
• Verbinder tussen diverse betrokkenen binnen het project
• Organisatiesensitief en planmatig
• Resultaatgericht
• In staat overzicht te houden en projectmatig te sturen
• Communicatief sterk en besluitvaardig