Projectleider ICT (Integraal Klantbeeld & Minimabeleid)

Opdrachtgever: Gemeente Leidschendam-Voorburg
Locatie: Leidschendam / Hybride (BYOD van toepassing)
Duur: 2 maanden
Opties verlenging: 2 x 1 maand
Uren per week: 36 uur
Tarief: in overleg
Reageren vóór: 09-06-2026 09:00 uur

Functieomschrijving

Binnen de afdeling Informatiemanagement, ICT Service en Onderzoek (IISO) ben je verantwoordelijk voor het aansturen van meerdere ICT-projecten die direct bijdragen aan de dienstverlening aan inwoners. Je bewaakt voortgang, kwaliteit en risico’s en zorgt ervoor dat de gewenste resultaten tijdig worden opgeleverd.

Het project Integraal Klantbeeld richt zich op het beschikbaar maken van actuele statusinformatie vanuit verschillende gemeentelijke systemen binnen Zaaksysteem.nl en het automatisch vastleggen van klantcontacten via e-mail. Daarnaast begeleid je de afronding van fase 1 van het project Minimabeleid en bereid je fase 2 voor, waarbij aanvraagprocessen voor minimaregelingen worden gemigreerd en geoptimaliseerd.

Taken en verantwoordelijkheden

• Leiden van het project Integraal Klantbeeld binnen het KCC
• Realiseren van koppelingen tussen Zaaksysteem.nl en systemen zoals Signalen, Key2Belastingen en Q-matic
• Zorgen voor automatische vastlegging van klantcontacten via e-mail
• Opstellen van faseplannen, stakeholderanalyses en communicatieplannen
• Verzorgen van voortgangsrapportages en projectdocumentatie
• Organiseren van overdracht naar beheer
• Leiden van het project Minimabeleid
• Opstellen van projectplannen en planningen in samenwerking met de business projectleider
• Coördineren van migratie van minimaregelingen naar de formulierenoplossing van XXLLNC
• Bewaken van de end-to-end procesketen tussen website, Zaaksysteem en S4SD
• Afstemmen met leveranciers en stakeholders
• Bewaken van scope, planning, budget en kwaliteit
• Rapporteren aan stuurgroep en management
• Uitvoeren van risicoanalyses en beheersen van projectrisico’s
• Coördineren van interne en externe stakeholders

Functie-eisen

• Afgeronde hbo-bacheloropleiding in ICT/IT of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 6 jaar als projectleider ICT binnen een gemeente
• Beschikbaar per 1 juli 2026 voor 36 uur per week gedurende de gehele opdracht
• Bereidheid om eigen IT-middelen te gebruiken (BYOD)

Pré’s

• Minimaal 2 jaar ervaring als projectleider ICT binnen een middelgrote gemeente (50.000 – 100.000 inwoners)
• Ervaring met Zaaksysteem van XXLLNC
• Ervaring met Centric eDiensten Minimabeleid of vergelijkbare digitale loketoplossingen
• Ervaring met implementaties binnen het sociaal domein
• Ervaring met gemeentelijke dienstverlening en klantcontactprocessen
• Ervaring met complexe stakeholderomgevingen
• Ervaring met samenwerking tussen interne en externe partijen

Competenties

• Proactief
• Communicatief sterk
• Resultaatgericht
• Besluitvaardig
• Gestructureerd
• Organisatiesensitief
• Stakeholdergericht
• Analytisch
• Samenwerkingsgericht
• Planmatig
• Klantgericht
• Oplossingsgericht