Projectleider Digitale Dienstverlening
Waterschap Noorderzijlvest zoekt een Projectleider Digitale Dienstverlening om de digitale interactie met burgers en bedrijven te verbeteren. In de eerste fase voer je een impactanalyse uit, waarna je de implementatie begeleidt. Je ontwikkelt een strategie voor de één-loketgedachte, zaakgericht werken, en de implementatie van wetgeving. Je werkt nauw samen met teamleiders en andere overheden. HBO-werk- en denkniveau, ervaring als projectleider en kennis van digitale dienstverlening en wetgeving zijn vereist.
Groningen
Max. €120,- pu
Detachering
Projectleider Digitale Dienstverlening
Opdrachtgever: Waterschap Noorderzijlvest
Locatie: Groningen (hybride)
Duur: 1 maart 2025 – 1 maart 2026 (optie tot verlenging: 2 x 6 maanden)
Uren per week: 16 uur
Tarief: Maximaal €120,- per uur
Deadline: 7 februari 2025, 17:00 uur
Opleidingsniveau: HBO (bij voorkeur Bedrijfskunde)
Functieomschrijving
Waterschap Noorderzijlvest zoekt een Projectleider Digitale Dienstverlening die de digitale interactie met burgers en bedrijven naar een hoger niveau tilt. Je voert een impactanalyse uit en ontwikkelt een strategische aanpak om de één-loketgedachte, de digitale toegankelijkheid, en de implementatie van wetgeving (zoals Wmebv, Wdo, Who en SDG) te realiseren.
Je optimaliseert de dienstverleningsprocessen, ondersteunt de ontwikkeling van een klantcontactcentrum, en zorgt ervoor dat het waterschap voldoet aan alle eisen rondom digitale dienstverlening.
In de eerste fase richt je je op het impactonderzoek (16 uur per week). Na deze fase neem je de implementatie op je, waarbij de inzet verhoogd wordt naar 16-24 uur per week.
Taken en verantwoordelijkheden
- In kaart brengen van uitgangspunten voor digitale dienstverlening.
- Uitvoeren van een impactanalyse met aandacht voor:
- Implementatie van de één-loketgedachte.
- Wetgeving en compliance (Wmebv, Wdo, Who, SDG).
- Digitalisering en uniformering van dienstverleningsprocessen.
- Doorontwikkeling van de frontoffice naar klantcontactcentrum.
- Kwaliteitsbewaking en beheer van kanalen en digitale middelen.
- Advies geven en projectplan opstellen voor de implementatiefase.
- Leiding geven aan het projectteam en afstemmen met teamleiders.
- Actief rapporteren over de voortgang, risico’s en benodigde acties.
- Samenwerken met andere overheden en inzetten van kennisnetwerken.
Functie-eisen
- HBO-diploma in Bedrijfskunde, Informatiekunde of een vergelijkbare richting.
- Ruime ervaring als projectleider of vergelijkbare functie.
- Ervaring met proces- en businessanalyse.
- Expertise in digitale dienstverlening en zaakgericht werken.
- Kennis van wetgeving zoals het Besluit Digitale Toegankelijkheid, de Wet hergebruik overheidsgegevens en Wmebv.
- Ervaring met veranderingsprocessen binnen overheidsorganisaties.
- Bewezen netwerk binnen de overheid op het gebied van digitale dienstverlening.
Competenties
- Omgevingsbewust
- Resultaatgericht
- Samenwerkingsgericht
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Analytisch vermogen
- Verandermanagement