Project Manager IT Service Management

Project Manager IT Service Management

Opdrachtgever: Stedin Groep
Locatie: Rotterdam Blaak (hybride werken mogelijk)
Duur: 1 april 2025 – 1 oktober 2025 (optie tot verlenging bij goed presteren)
Uren per week: 40 uur
Tarief: In overleg
Deadline: z.s.m.
Opleidingsniveau: HBO

Functieomschrijving

Stedin Groep zoekt een Project Manager IT Service Management om de professionalisering van operations binnen de IT-organisatie naar een hoger niveau te tillen. Waar de focus tot nu toe vooral op development lag, wil Stedin nu ook operations structureren en optimaliseren.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een helder plan, het begeleiden van het Request for Proposal (RfP)-traject en de vertaling van de uitkomsten naar relevante processen binnen de organisatie. Daarnaast zet je een robuuste proces-governance op en definieer je duidelijke proces performance indicatoren (PPIs).

Je werkt nauw samen met Agile Release Trains (ARTs) en begeleidt hen binnen het nieuwe operationele model. Je speelt een sleutelrol in de transitie naar een wendbare en efficiënte IT Service Management-structuur.

Taken en verantwoordelijkheden

• Opstellen van een strategisch plan en Request for Proposal (RfP) voor leveranciers.
• Vertalen van RfP-uitkomsten naar operations-processen.
• Implementeren van een proces-governance en duidelijke PPIs voor prestatiemeting.
• Waarborgen van een optimale samenwerking en afstemming met Agile Release Trains.
• Implementeren van best practices binnen DevSecOps, SAFe en Agile frameworks.
• Verbinden van interne en externe stakeholders en het begeleiden van verandertrajecten.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar via opleiding en ervaring.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Project Manager binnen IT Service Management.
• Ervaring met RfP-trajecten en leveranciersselectieprocessen.
• Kennis van en ervaring met DevSecOps, SAFe en Agile frameworks.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Aantoonbare ervaring met het implementeren van procesoptimalisatie en governance.
• In staat om zowel strategisch als operationeel te werken en resultaten te boeken.

Nice to have

• Ervaring binnen een (semi-)overheidsorganisatie of energienetbeheer.
• Kennis van ITIL-processen en change management.
• Eerdere ervaring binnen Stedin is een pré (met vermelding van reden van vertrek in CV).

Competenties

• Planningsvaardigheden
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Resultaatgerichtheid
• Proactieve houding
• Goede luistervaardigheid