Procesmanager

Opdrachtgever: Delta Fiber Nederland B.V.
Locatie: Schiedam
Duur: 01-02-2026 t/m 31-12-2026
Uren per week: 40 uur
Tarief: €100,-
Reageren vóór: 11 februari

Functieomschrijving
Als Process Manager vervul je een sleutelrol in de transformatie naar een lean en futureproof telecomorganisatie. Je bent verantwoordelijk voor het initiëren en leiden van procesvernieuwing en herontwerp van strategische klant- en ketenprocessen. Daarbij combineer je procesmanagement met data-analyse, innovatie en verandermanagement. Je benut inzichten uit process mining en business intelligence en vertaalt deze naar concrete verbeteracties en businesscases. Je werkt nauw samen met stakeholders binnen business en IT en adviseert management en directie over procesvisies, scenario’s en verbeterinitiatieven.

Taken en verantwoordelijkheden

• Initiëren en ontwikkelen van vernieuwende procesconcepten die bijdragen aan strategische doelstellingen, klantwaarde en digitale transformatie.

• Ontwerpen en herontwerpen van klant- en ketenprocessen met behulp van design thinking en service design.

• Documenteren en standaardiseren van processen volgens BPMN-methodieken.

• Analyseren van procesprestaties met behulp van data, BI-dashboards en process mining.

• Vertalen van data-inzichten naar concrete verbeteracties en businesscases.

• Adviseren van directie en management over procesvernieuwing en strategische keuzes.

• Leiden van procesverbeterings- en innovatieprojecten van initiatie tot implementatie.

• Aansturen van multidisciplinaire teams en bewaken van voortgang, adoptie en kwaliteit.

• Stimuleren van procesbewustzijn, innovatiekracht en datagedreven werken binnen de organisatie.

Functie-eisen

• Afgeronde hbo-opleiding of hoger in bedrijfskunde, supply chain management of een gerelateerd vakgebied.

• Minimaal 5–7 jaar relevante werkervaring in procesmanagement, ketenregie of consultancy.

• Grondige kennis van procesmodellering en procesarchitectuur.

• Ervaring met Lean, Six Sigma en continu verbeteren.

• Kennis van design thinking, service design en klantgerichte procesontwerpen.

• Ervaring met BI-tools en het interpreteren van proces- en klantdata.

• Ervaring met process mining tooling en automatiseringsoplossingen.

• Ervaring met digitale procestransformatie en verandermanagement.

Pré’s

• Aantoonbare ervaring in de telecomsector.

• Ervaring in een grootzakelijke B2B-omgeving.

• Ervaring met stakeholdermanagement op senior managementniveau.

• Ervaring met RPA, low-code/no-code platforms en AI-toepassingen.

Competenties

• Strategisch en analytisch denkvermogen.

• Verbindend en overtuigend leiderschap.

• Resultaatgericht en pragmatisch handelen.

• Sterke communicatieve vaardigheden.

• Organisatiesensitiviteit en verandervaardigheid.