Optimaliseren Digitale Dienstverlening

• Opdrachtgever: Gemeente Voorst

• Locatie: Regio Gelderland

• Startdatum: 1 oktober 2025

• Einddatum: 31 december 2025

• Verlenging: nee

• Uren per week: 8-16

• Zzp toegestaan: nee

• Tarief: tarief in overleg

• Reageren vóór: 2 september 2025, 09:00 uur

Functieomschrijving

Binnen deze opdracht ga je aan de slag met het in kaart brengen, verbeteren en vernieuwen van de digitale producten en processen binnen team Burgerzaken. Je analyseert de huidige e-diensten, signaleert verbetermogelijkheden en ontwikkelt een concreet advies met verbetermaatregelen. Indien gewenst neem je ook de implementatie zelf op je. Je werkt in een organisatie waar korte lijnen en een informele werksfeer de norm zijn en waar de dienstverlening aan inwoners centraal staat.

Taken en verantwoordelijkheden

• Inventariseren van de huidige digitale dienstverlening.

• Signaleren van inefficiënties, quick wins en digitaliseringskansen.

• Ontwikkelen van een advies met concrete verbetermaatregelen en implementatieaanpak.

• Optioneel uitvoeren van de implementatie.

Functie-eisen

• Afgeronde mbo-4 opleiding.

• Aantoonbare ervaring met Key2Burgerzaken en xxllnc.

• Ervaring met digitalisering en optimaliseringstrajecten in de afgelopen 3 jaar.

• Ervaring met implementatieprocessen.

Pré’s

• Minimaal 2 jaar ervaring met digitalisering en optimaliseringstrajecten.

• Ervaring binnen een middelgrote tot kleine gemeente (<30.000 inwoners).

Competenties

• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

• Resultaatgerichtheid.

• Overtuigingskracht.

• Kritisch vermogen.

• Analytisch vermogen.