On-site Support Medewerker IT Workplace
Wageningen Universiteit zoekt een On-site Support Medewerker IT Workplace die verantwoordelijk is voor de ondersteuning van studenten en medewerkers, het beheer van mobiele apparaten en het uitvoeren van logistieke taken. Met jouw ervaring in on-site support en brede kennis van Windows, MacOS, Android en iOS draag je bij aan een moderne en betrouwbare ICT-omgeving voor onderwijs en onderzoek.
Wageningen Universiteit
Gelderland
32-36u
Tarief in overleg
Freelance
Nog … dagen
On-site Support Medewerker IT Workplace
Opdrachtgever: Wageningen Universiteit (WUR)
Locatie: Wageningen (volledig op locatie)
Duur: 1 oktober 2025 – 31 januari 2026 (optie tot verlenging)
Uren per week: 32 – 40 uur
Tarief: Marktconform
Deadline reageren: Week van 15 september 2025 (intakegesprekken gepland)
Opleidingsniveau: MBO ICT niveau 4 of hoger
Zzp toegestaan: Ja
Functieomschrijving
De IT-afdeling van Wageningen Universiteit bestaat uit ruim 200 professionals die een moderne ICT-omgeving realiseren ter ondersteuning van onderwijs en onderzoek. Zij werken in multidisciplinaire teams aan vraagstukken rondom digitalisering, selfservice, security, datamanagement, high performance computing en cloudstrategie.
Als On-site Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor studenten en medewerkers bij IT-gerelateerde vragen. Je verzorgt de uitgifte, configuratie en het beheer van mobiele apparaten, ondersteunt bij logistieke processen en draagt bij aan een soepele werking van het Servicepoint IT. Je bent servicegericht, nauwkeurig en kunt goed omgaan met een dynamische werkomgeving waarin veel zaken tegelijk spelen.
Taken en verantwoordelijkheden
• Eerste aanspreekpunt voor studenten en medewerkers bij IT-gerelateerde vragen
• Uitgifte, configuratie en beheer van mobiele apparaten (Windows, MacOS, Android, iOS)
• Verantwoordelijk voor refurbishment en herinzet van apparatuur
• Beheren en actualiseren van communicatie- en informatiekanalen van het Servicepoint IT
• Beheren van administratieve systemen en verwerken van tickets
• Verzorgen van een professionele en correcte afhandeling van incidenten
• Logistieke werkzaamheden: voorraadbeheer, magazijnbeheer en transport van apparatuur
• Ondersteunen bij een dynamische en levendige werkomgeving met veel gelijktijdige werkzaamheden
Functie-eisen
• Afgeronde mbo ICT niveau 4 opleiding of hoger
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare on-site support functie
• Aantoonbare ervaring met het verlenen van on-site IT-support
• Gedegen kennis van Windows 10, MacOS, Android en iOS
• Ervaring met administratieve systemen en ticketsystemen
• Kennis van ITIL-processen
• Goede fysieke gesteldheid en een hands-on mentaliteit
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk
Pré’s
• Ervaring binnen een onderwijsinstelling of onderzoeksorganisatie
Competenties
• Accuraat en nauwkeurig
• Goed luisterend vermogen
• In staat hoofd- en bijzaken te scheiden
• Sterk in structureren en ordenen van informatie
• Communicatief en adviesvaardig
• Klantgericht en servicegericht
• Stressbestendig en flexibel
• Probleemoplossend vermogen
Solliciteren
