Modern Servicemanager Dataplatform

• Opdrachtgever: Gemeente Amsterdam
• Locatie: Amsterdam / Hybride
• Startdatum: z.s.m.
• Duur: Vooralsnog enkele maanden, met optie op verlenging (maximaal 3 x 6 maanden)
• Uren per week: 32 – 40 uur
• Tarief: Niet geschikt voor zzp’ers – uitsluitend detachering toegestaan
• Reageren tot: n.t.b.

Functieomschrijving

Je draagt zorg voor de levering en doorontwikkeling van het Dataplatform en begeleidt de onboarding van datateams. Daarnaast bewaak je de servicelevels en ontwikkel je een professionele producten- en dienstencatalogus. Je fungeert als verbindende schakel tussen platform, afnemers en strategische partners.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor de levering van platformdiensten conform SLA’s en kaders (privacy, security, architectuur);
• Ontwikkelen en beheren van een producten- en dienstencatalogus;
• Professionaliseren van onboarding voor datateams;
• Opstellen en onderhouden van SLA’s, OLA’s en kwaliteitsafspraken;
• Stakeholdermanagement met interne teams en externe partners;
• Samenwerken aan roadmap, backlog en verbetertrajecten (o.a. binnen SAFe).

Functie-eisen

• Minimaal WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 4 jaar ervaring met data- of cloudplatformen;
• Minimaal 6 jaar ervaring met servicemanagement (bijv. ITIL v4);
• Aantoonbare ervaring met opstellen van SLA’s en OLA’s;
• Ervaring met governance en dienstverlening binnen overheden;
• Aantoonbare ervaring met het opstellen en beheren van producten- en dienstencatalogi.

Pré’s

• Certificering in ITIL v4 of vergelijkbaar;
• Ervaring met SAFe of andere agile schaalmodellen;
• Kennis van BIO, AVG en aanverwante kaders;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.

Competenties

• Verbindend vermogen
• Resultaatgericht
• Plannen en organiseren
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit
• Communicatief vaardig
• Zelfstandig en proactief