IT Operational Servicemanager / Adviseur & Software-Assetbeheer

IT Operational Servicemanager / Adviseur & Software-Assetbeheer

Opdrachtgever: DCMR Milieudienst Rijnmond
Standplaats: Schiedam (hybride)
Startdatum: Indicatief april 2026
Einddatum: Indicatief april 2027
Verlenging: Ja
Uren per week: 32–36 uur
Contractvorm: Loondienst (geen ZZP i.v.m. Wet DBA)
Tarief: In overleg
Deadline reageren: Niet vermeld

Functieomschrijving

Binnen team Automatisering ben je verantwoordelijk voor het volledige lifecyclebeheer van software en bijbehorende IT-diensten: van aanvraag en inkoop tot contractbeheer, serviceafspraken, licentieadministratie, factuurcontrole en rapportage.

Je vertaalt organisatiebehoeften naar heldere ICT-kaders en beleidsstukken en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Je fungeert als verbindende schakel tussen business, IT, leveranciers en management.

Taken en verantwoordelijkheden

Servicemanagement

• Bewaken en verbeteren van IT-diensten conform SLA’s en OLA’s
• Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemprocessen
• Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid
• Initiëren van verbeteringen in dienstverlening en processen

Licentiemanagement & Software-Assetbeheer (SAM)

• Registreren en optimaliseren van softwarelicenties en abonnementen
• Beheren van CMDB/assetregister en lifecyclebeheer
• Uitvoeren van compliance-controles en auditvoorbereiding
• Monitoren van verbruik en contractvoorwaarden

Inkoop van software & diensten

• Inventariseren van functionele behoeften
• Opvragen en beoordelen van offertes
• Afstemmen met leveranciers en interne stakeholders
• Uitvoeren van bestelprocessen conform inkooprichtlijnen

Contractmanagement

• Beheren van contracten voor software en cloud-diensten
• Bewaken van looptijden, opzegtermijnen en financiële verplichtingen
• Afstemmen met juristen, leveranciers en budgethouders
• Zorgen voor actuele contractdocumentatie

Functioneel advies

• Adviseren over passende softwareoplossingen
• Opstellen van impactanalyses en businesscases
• Coördineren van implementatieafspraken
• Bewaken van aansluiting op AVG, BIO en ISO27001

Factuurcontrole & rapportage

• Controleren van facturen en contractafspraken
• Afstemmen van afwijkingen met leveranciers
• Opstellen van rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling en SLA-prestaties
• Adviseren over optimalisatie en kostenbesparing

Functie-eisen

• Werkzaam in loondienst (geen ZZP mogelijk)
• Aantoonbaar HBO-bachelor werk- en denkniveau
• Aantoonbare werkervaring in vergelijkbare functie
• Beschikbaar voor gesprek op 23 maart tussen 09:00 en 12:00 uur

Pré’s

• Aantoonbare ervaring met uitgebreid servicemanagementtakenpakket
• Kennis van IT-servicemanagementprocessen (ITIL)
• Begrip van inkoopprocessen en contractrechtelijke basisprincipes
• Ervaring met licentie- en assetmanagementsystemen (CMDB, SAM-tools)
• Analytisch en financieel inzicht, o.a. factuurcontrole en TCO-berekeningen

Competenties

• Communicatief sterk en adviesvaardig
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht
• Samenwerkingsgericht
• Analytisch en procesmatig
• Kwaliteitsgericht