IT Operational Servicemanager / Adviseur & Software-Assetbeheer

Opdrachtgever: DCMR Milieudienst Rijnmond
Locatie: Schiedam (hybride)
Duur: 04-05-2026 tot en met 04-05-2027, met optie tot verlenging
Uren per week: 32 – 36 uur
Tarief: tarief in overleg
Reageren vóór: 3 april

Functieomschrijving
Als IT Operational Servicemanager / Adviseur ben je verantwoordelijk voor servicemanagement, software-assetmanagement en contractbeheer. Je bewaakt de kwaliteit van IT-diensten, beheert licenties en contracten en adviseert de organisatie over passende softwareoplossingen. Je vertaalt behoeften naar beleid en zorgt dat processen, afspraken en dienstverlening goed functioneren.

Taken en verantwoordelijkheden

• Bewaken en verbeteren van IT-diensten conform SLA’s en OLA’s
• Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemmanagementprocessen
• Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen
• Beheren en optimaliseren van softwarelicenties, abonnementen en gebruikersrechten
• Bijhouden van CMDB en uitvoeren van lifecycle-beheer van assets
• Uitvoeren van compliance-controles en voorbereiden van audits
• Inventariseren van softwarebehoeften en adviseren over passende oplossingen
• Opvragen en beoordelen van offertes en uitvoeren van inkoopprocessen
• Beheren van contracten voor software en IT-diensten
• Bewaken van contractlooptijden, verplichtingen en verlengingen
• Afstemmen met leveranciers, juristen en interne stakeholders
• Opstellen van impactanalyses en businesscases
• Coördineren van implementaties met functioneel beheer, security en architectuur
• Controleren van facturen en afstemmen van afwijkingen
• Opstellen van rapportages over licentiegebruik, kosten en SLA-prestaties
• Analyseren van data en adviseren over optimalisatie en kostenbesparing

Functie-eisen

• Kandidaat is werkzaam in loondienst (geen ZZP)
• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie
• Beschikbaar voor intakegesprek op 22 april tussen 13:00 en 17:00

Pré’s

• Kennis van IT-servicemanagementprocessen (ITIL)
• Begrip van inkoopprocessen en contractrechtelijke basisprincipes
• Ervaring met licentie- en assetmanagementsystemen (CMDB, SAM-tools)
• Analytisch en financieel inzicht, met name in factuurcontrole en TCO-berekeningen
• Ervaring binnen een publieke of overheidsorganisatie

Competenties

• Communicatief sterk en adviesvaardig
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht
• Samenwerkingsgericht
• Analytisch sterk
• Kwaliteitsgericht