Implementatiemanager RAVE
De gemeente Rotterdam zoekt een implementatiemanager voor het programma RAVE. Je bent verantwoordelijk voor de begeleiding en implementatie van het nieuwe zaaksysteem ROZA, gericht op de eindgebruikers. Minimaal 3 jaar ervaring met IT-implementaties, kennis van procesmanagement en HBO-werk- en denkniveau vereist.
Zuid-Holland
36-40u
Max. €120,- pu
Detachering
Implementatiemanager RAVE
Opdrachtgever: Gemeente Rotterdam
Locatie: Rotterdam (Wilhelminakade 179 & Zuiderparkweg 300)
Duur: Medio april 2025 – april 2026
Uren per week: 36 uur
Tarief: Maximaal €120,00,- per uur
Deadline: 7 april 2025
Opleidingsniveau: HBO
Functieomschrijving
De gemeente Rotterdam zoekt een ervaren Implementatiemanager voor het programma RAVE (Rotterdamse Aanpak Vervanging e-Suite). In deze rol ben je verantwoordelijk voor de concernbrede implementatie van ROZA, het nieuwe zaaksysteem voor inwoners en ondernemers van Rotterdam. Je vormt samen met de Business Change Manager en andere implementatiemanagers het change team en bent de verbindende schakel tussen gebruikers, ontwikkelteams en adviseurs.
Je werkt mee aan het verbeteren van werkprocessen en klantreizen en begeleidt eindgebruikers in de voorbereiding en uitvoering van de overstap van oude naar nieuwe systemen.
Taken en verantwoordelijkheden
• Voeren van gesprekken met eindgebruikers en in kaart brengen van hun wensen en behoeften.
• Vertalen van gebruikersvragen naar verbeterde werkwijzen bij de overstap.
• Overzicht creëren in klantreizen en use-cases en fungeren als sparringpartner voor ontwikkelteams.
• Samenwerken met adviseurs op het gebied van informatiehuishouding.
• Begeleiden van proceseigenaren in voorbereiding en uitvoering van de overstap.
Functie-eisen
• Afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 1 jaar werkervaring bij een ICT-organisatie binnen de overheid in de afgelopen 2 jaar.
• Minimaal 2 jaar werkervaring als delivery manager in de afgelopen 10 jaar.
• Minimaal 6 maanden ervaring met de ingebruikname van common ground architectuur in de afgelopen 2 jaar.
• Kennis van business procesmanagement en low-code platformen.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als delivery manager bij IT-implementaties in complexe organisaties.
• Werkervaring met methodieken zoals Lean, Agile of Obeya bij verandertrajecten.
Nice to have
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een overheidsorganisatie of gemeente met meer dan 250.000 inwoners.
• Ervaring met het adviseren van klanten over digitale veranderprocessen.
Competenties
• Creatief en verbindend
• Communicatief vaardig
• Resultaatgericht
• Plannen en organiseren
• Sensitief voor verandering
• Empathisch en mensgericht