ICT Coördinator / M365 Adoptie Consultant

ICT Coördinator / M365 Adoptie Consultant

Wil jij een sleutelrol spelen in de regie op ICT-dienstverlening én de adoptie van Microsoft 365 binnen een publieke organisatie? Voor Omgevingsdienst Haaglanden zoeken we een ICT Coördinator / M365 Adoptie Consultant die zowel de externe IT-dienstverlening aanstuurt als de organisatie begeleidt in digitaal samenwerken. In deze rol verbind je techniek, processen en gebruikers en zorg je voor maximale waarde uit de M365-omgeving.

Opdrachtgever: Omgevingsdienst Haaglanden
Locatie: Regio Zuid-Holland (hybride)
Startdatum: Z.s.m.
Einddatum: +6 maanden na start
Duur: 6 maanden (optie tot verlenging 1x 6 maanden)
Aantal uur per week: 32 – 36 uur
Tarief: Max. €102 per uur (all-in, excl. btw)
Zzp toegestaan: Nee
Deadline reageren: 22-04-2026 09:00 uur

Functieomschrijving

Als ICT Coördinator / M365 Adoptie Consultant vervul je een dubbele rol. Enerzijds ben je verantwoordelijk voor de regie op de extern belegde ICT-dienstverlening, anderzijds begeleid je de organisatie in de adoptie en het gebruik van Microsoft 365.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stuurt op SLA-afspraken en zorgt voor een optimale samenwerking met leveranciers. Tegelijkertijd zorg je voor een succesvolle implementatie en adoptie van M365 door strategie, communicatie en training te combineren.

Taken en verantwoordelijkheden

• Regie voeren op externe ICT-dienstverlening en optreden als aanspreekpunt richting leverancier
• Bewaken van incident-, change- en problemmanagementprocessen
• Monitoren van SLA’s en aanspreken van leveranciers bij afwijkingen
• Coördineren van changes en releases
• Adviseren over cloudstrategie en IT-inrichting
• Begeleiden van de volledige M365-transitie en adoptie
• Opstellen van adoptiestrategie, roadmap en communicatieplan
• Organiseren en verzorgen van trainingen voor eindgebruikers
• Inrichten van Teams, SharePoint en documentbeheer
• Monitoren van gebruik en adoptie en doorvoeren van optimalisaties

Functie-eisen

• Hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een coördinerende ICT-rol
• Ervaring met regie op extern belegde ICT-dienstverlening
• Ervaring met ITIL-processen (incident, change, problem management)
• Aantoonbare ervaring met Microsoft 365 implementatie en adoptie
• Ervaring met het geven van trainingen aan eindgebruikers
• Ervaring met SLA-bewaking en leveranciersmanagement
• In bezit van ITIL-certificering
• In bezit van MS-900 of vergelijkbare Microsoft-certificering

Pré’s

• Ervaring met Champions- of adoptieprogramma’s
• Certificeringen zoals BiSL, PRINCE2, SAFe of Microsoft Associate
• Kennis van Azure en cloudmigraties
• Ervaring met ITSM-tools zoals TOPdesk of Freshservice
• Kennis van security (BIO, NIS2)

Competenties

• Regievaardig en resultaatgericht
• Verbindend tussen business, IT en leveranciers
• Sterk communicatief
• Organisatiesensitief
• Stressbestendig en prioriterend vermogen