Functioneel Beheerder Klantcontact

Opdrachtgever: Gemeente Smallingerland
Locatie: Drachten
Duur: 6 maanden, met optie tot verlenging (2× de initiële periode)
Uren per week: 32
Tarief: €95,00 per uur 
Reageren vóór: 25 oktober 2025

Functieomschrijving

Voor tijdelijke vervanging bij team Klantcontact zoekt de gemeente Smallingerland een ervaren Functioneel Beheerder. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de applicaties binnen het klantcontactdomein en ondersteun je gebruikers in hun werkzaamheden.

Je werkt actief mee aan gemeentelijke projecten, zoals verkiezingen, en bent betrokken bij aanpassingen en verbeteringen van het klantcontactplatform. Daarnaast onderhoud je contact met gebruikers, signaleer je knelpunten en draag je bij aan het verbeteren van de interne dienstverlening.

Taken en verantwoordelijkheden

• Fungeren als aanspreekpunt voor gebruikers en bieden van dagelijkse ondersteuning
• Beheren van applicaties gericht op Klantcontact en Burgerzaken
• Actief deelnemen aan projecten zoals Verkiezingen en doorvoeren van platformwijzigingen
• Onderhouden van contact met gebruikers en bewaken van de dienstverlening
• Proactief zoeken naar verbeteringen en nieuwe technologische mogelijkheden

Functie-eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met iBurgerzaken
• Ervaring als functioneel beheerder bij meerdere gemeenten
• Ervaring met organisatie en uitvoering van verkiezingen binnen een gemeente
• Beschikbaar voor 32 uur per week vanaf 1 november 2025
• Niet werkzaam als zelfstandige (ZZP), maar in dienst van een organisatie

Pré’s

• Kennis van of ervaring met Procura Verkiezingen
• Woonachtig binnen 30 km van Drachten (regiokennis en reistijdbeperking)

Competenties

• Probleemoplossend vermogen
• Analytisch en vernieuwend inzicht
• Samenwerken en communicatief sterk
• Klantgericht en nauwkeurig
• Resultaatgericht en zelfstandig