Functioneel Beheerder ESM

Functioneel Beheerder ESM

Opdrachtgever: Veiligheidsregio Utrecht
Locatie: Utrecht
Duur: 3 maanden (optie tot verlenging: 2 x 3 maanden)
Uren per week: 36 uur
Tarief: In overleg
Deadline: 25 februari 2025, 09:00 uur
Opleidingsniveau: HBO+

Functieomschrijving

Veiligheidsregio Utrecht (VRU) is op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder ESM die ondersteuning biedt bij het beheer en de nazorg van wijzigingen en updates binnen de Enterprise Service Management (ESM) applicatie Axxerion. De VRU draagt bij aan veiligheid in de regio en ontwikkelt zich voortdurend op digitaal gebied. De afdeling Informatiemanagement & ICT Beheer speelt hierin een cruciale rol.

De Functioneel Beheerder adviseert proceseigenaren over inrichtingskeuzes en processtappen, vertaalt businesswensen in wijzigingen en realiseert deze samen met collega’s en partners. Ook het opstellen en uitvoeren van testplannen, oplossen van incidenten en het bewaken van koppelingen en interfaces behoren tot de werkzaamheden. De Functioneel Beheerder heeft regelmatig contact met leveranciers en interne stakeholders en speelt een regisserende rol binnen het domein.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beheer en nazorg van wijzigingen en updates binnen de applicatie Axxerion.
• Adviseren van proceseigenaren over inrichtingskeuzes en processtappen.
• Vertalen van businesswensen naar functionele wijzigingen en implementaties.
• Opstellen van testplannen en uitvoeren van tests.
• Oplossen van incidenten en bewaken van koppelingen en interfaces.
• Onderhouden van contracten en contacten met leveranciers.
• Onderzoeken en doorvoeren van verbeteringen binnen de toegewezen applicaties.
• Zorgen voor naleving van relevante wet- en regelgeving (zoals AVG, BIO, WOO).
• Actieve bijdrage leveren in landelijke netwerken.

Functie-eisen

• Aantoonbare werkervaring met BiSL én ITIL.
• Aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder met de applicatie Axxerion.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Functioneel Beheerder bij een overheidsorganisatie.
• Aantoonbare werkervaring bij een veiligheidsregio.

Nice to have

• Minimaal 3 jaar werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een overheidsorganisatie.
• Ervaring met projecten of projectmanagement.
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen en buiten een organisatie, inclusief een concreet voorbeeld in het cv.
• Ervaring met het vertalen van businesswensen naar een functioneel ontwerp, inclusief een concreet voorbeeld in het cv.

Competenties

• Resultaatgericht, initiatiefrijk en creatief.
• Analytisch sterk en accuraat.
• Verbindend en organisatiesensitief.
• Stressbestendig.
• Communicatief vaardig.
• Gestructureerd en servicegericht.