Functioneel Beheerder Centric Burgerzaken (e-diensten)

Functioneel Beheerder Centric Burgerzaken (e-diensten)

Wil jij bijdragen aan de digitalisering van gemeentelijke dienstverlening en inwoners helpen hun zaken eenvoudig online te regelen? In deze rol speel je een sleutelrol in de implementatie van e-diensten binnen de gemeente De Bilt. Je vertaalt techniek naar gebruiksvriendelijke processen en zorgt dat collega’s optimaal gebruik kunnen maken van de nieuwe systemen.

Opdrachtgever: Gemeente De Bilt
Locatie: Utrecht (hybride)
Startdatum: Zo spoedig mogelijk (uiterlijk 20-04-2026)
Einddatum: 01-09-2026
Optie op verlenging: Mogelijk
Uren per week: 18 uur
Tarief: Maximaal €80 per uur (all-in)
Zzp toegestaan: Nee (alleen detachering)
Deadline reageren: 09-04-2026 09:00

Functieomschrijving

Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor de implementatie van e-diensten binnen de applicatie Centric Burgerzaken. Deze digitale diensten maken het voor inwoners mogelijk om online burgerzaken te regelen, waardoor de dienstverlening efficiënter en toegankelijker wordt.

Je werkt samen met de leverancier en omliggende gemeenten en zorgt dat de e-diensten succesvol worden ingericht en geïmplementeerd. Daarnaast begeleid je gebruikers en fungeer je als vraagbaak binnen de organisatie.

Resultaten

• Succesvolle implementatie van e-diensten binnen Centric Burgerzaken
• Goed ingerichte en werkende digitale processen
• Gebruikers die effectief met de e-diensten kunnen werken
• Verbeterde digitale dienstverlening richting inwoners
• Draagvlak binnen de organisatie voor de nieuwe werkwijze

Taken en verantwoordelijkheden

• Implementeren van e-diensten binnen Centric Burgerzaken
• Vertalen van technische oplossingen naar werkbare processen
• Begeleiden van gebruikers en fungeren als vraagbaak
• Samenwerken met leverancier en andere gemeenten
• Inrichten en optimaliseren van digitale burgerzakenprocessen
• Ondersteunen bij adoptie en gebruik van e-diensten
• Signaleren van verbeterpunten in processen en systemen

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met Centric Burgerzaken
• Aantoonbare ervaring met implementatie van e-diensten of digitale processen binnen een gemeente
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal
• Beschikbaar uiterlijk per 20 april 2026
• Bereidheid tot werken via detachering (geen zzp mogelijk)

Pré’s

• Ervaring als functioneel beheerder binnen burgerzaken
• Ervaring met gemeentelijke IT-omgevingen
• Ervaring met digitale dienstverlening en procesoptimalisatie
• Ervaring met samenwerking in regionale verbanden

Competenties

• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
• Sterk in communicatie en kennisoverdracht
• In staat techniek te vertalen naar processen
• Klantgericht
• Proactief
• Analytisch