Functioneel Beheerder
NS zoekt een ervaren functioneel applicatiebeheerder die het OV-fietsplatform technisch en functioneel kan ondersteunen én optimaliseren. Je overziet de hele keten, werkt samen in een multidisciplinair Agile team en draagt bij aan duurzame mobiliteit in Nederland.
Utrecht
36-40u
In overleg
Detachering
Opdrachtgever: Nederlandse Spoorwegen
Locatie: Station Utrecht Centraal / Thuiswerken
Duur: 14 april 2025 – 13 april 2026
Uren per week: 36 uur
Opleidingsniveau: HBO
Functieomschrijving
Als Functioneel Applicatiebeheerder OV-fiets ben jij de schakel tussen de IT-oplossingen en de operationele processen binnen de NS-dienst OV-fiets. Je speelt een cruciale rol in het beheer, de optimalisatie en het doorontwikkelen van applicaties binnen de keten, waaronder het transactieplatform FRAME. Je werkt in een multidisciplinair Agile team met focus op nieuwe en bestaande verhuuroplossingen.
Taken en verantwoordelijkheden
• Onderhouden en verbeteren van beheerprocessen
• Adviseren over de inrichting van applicaties
• Beoordelen, opstellen en begeleiden van changes
• Testen van nieuwe systemen en opstellen van draaiboeken
• Beheren van autorisaties en gebruikersrollen conform NS-richtlijnen
• Documenteren van processen en handleidingen
• Beantwoorden van gebruikersvragen
• Afstemming en samenwerking binnen de keten en met externe leveranciers
Functie-eisen
• Afgeronde hbo-opleiding
• Minimaal 5 jaar ervaring met functioneel applicatiebeheer op het snijvlak van IT en OT
• Ervaring met ServiceNow (incidentafhandeling en configuratiebeheer)
• Ervaring met gestructureerde IPCC-processen
• Kennis van applicatiebeheer in relatie tot fysieke apparaten (scanners, sloten, routers)
• Ervaring met Agile werken
• Aantoonbare ervaring met testtrajecten
• Vaardigheid in het schrijven van procesdocumentatie en gebruikershandleidingen
• Goede communicatieve en luistervaardigheden
Nice to have
• Affiniteit met mobiliteit en fysieke IT/OT-oplossingen
• Ervaring met het beheren van operationele ketens binnen mobiliteitsdiensten
• Inzicht in hoe bedrijfsprocessen ondersteund worden door IT
Werkomgeving
Je werkt binnen de afdeling Services van NS, die zich richt op het verbeteren van de deur-tot-deurreis. Je maakt deel uit van het Agile team OV-fiets, dat zich bezighoudt met innovatieve (digitale) verhuuroplossingen. Je werkt deels op locatie in Utrecht en deels vanuit huis.