Floorwalker Powerbrowser (3FTE)
Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied zoekt drie Floorwalkers die medewerkers kunnen ondersteunen bij de ingebruikname van Powerbrowser. Ervaring met het systeem is niet vereist, maar een servicegerichte en IT-affine houding wel. Beschikbaarheid op woensdagmiddag 30 april 2025 voor een presentatie is verplicht.
Noord-Holland
32-36u
Uurtarief in overleg
Detachering
Floorwalker Powerbrowser (3FTE)
Opdrachtgever: Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied
Locatie: Zaandam
Duur: 1 mei 2025 – 1 augustus 2025
Uren per week: 36 uur
Tarief: In overleg
Deadline: Niet bekendgemaakt (let op: intakegesprek op 30 april 2025)
Opleidingsniveau: Niet gespecificeerd
Functieomschrijving
Voor de implementatie van het nieuwe VTH-systeem Powerbrowser zoekt Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied drie enthousiaste en leergierige Floorwalkers. Powerbrowser brengt een grote verandering met zich mee en jouw hulp is nodig om deze transitie soepel te laten verlopen. Als Floorwalker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van het systeem. Je bent zowel fysiek aanwezig op de werkvloer als digitaal bereikbaar en denkt actief mee in het verbeteren van de gebruikerservaring.
Ervaring met Powerbrowser is niet vereist, maar affiniteit met IT-systemen is een pre.
Taken en verantwoordelijkheden
• Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van Powerbrowser
• Beantwoorden van vragen op locatie en op afstand
• Bijdragen aan de ontwikkeling van FAQ’s en opleidingsmateriaal
• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen
• Verzorgen van een positieve gebruikerservaring en omgaan met weerstand
Functie-eisen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Ervaring met ondersteuning op de werkvloer
• Snel van begrip en leergierig
• Sociaal vaardig en in staat een positieve sfeer te creëren
• Beschikbaar voor 36 uur per week gedurende 3 maanden
Nice to have
• Affiniteit met of ervaring in IT-systemen en VTH-processen
Competenties
• Communicatief sterk
• Proactief
• Omgevingssensitief
• Probleemoplossend vermogen
• Teamgericht