Consultant Optimalisatie ICT Servicedesk

Consultant Optimalisatie ICT Servicedesk

Opdrachtgever: Regio Gooi en Vechtstreek
Locatie: Noord-Holland / hybride
Duur: 15 mei 2025 – 15 november 2025
Uren per week: 36 uur
Tarief: In overleg
Deadline: Donderdag 8 mei 2025, 09:00 uur
Opleidingsniveau: HBO+

Functieomschrijving

Regio Gooi en Vechtstreek zoekt een Consultant Optimalisatie ICT Servicedesk om tijdelijk operationele ondersteuning te bieden aan de Servicedesk. De opdracht richt zich op het inventariseren van werkprocessen binnen de ICT-afdeling en de samenwerking met zowel interne als externe klanten. Je levert een eindverslag op met verbetervoorstellen over werkprocessen, de samenwerking tussen Facilitair en I&A, leveranciers en de inrichting van het FMIS.

Taken en verantwoordelijkheden

• Operationele ondersteuning van de Servicedesk.
• Inventarisatie van werkprocessen binnen de afdeling en naar de klant.
• Analyse van samenwerking tussen ICT en Facilitair Services (FS).
• Evaluatie van samenwerking met externe IT-leveranciers.
• Advies over inrichting en optimalisatie van FMIS.
• Opstellen van eindverslag met verbeter- en innovatievoorstellen.

Functie-eisen

• Afgeronde hbo bacheloropleiding.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft 365, FMIS-systemen en IAM/MDM-tooling.
• Bekendheid met organisatieontwikkeling en procesoptimalisatie.
• Gebruik van eigen mobiel vereist (laptop wordt verstrekt).

Nice to have

• Minimaal 3 jaar ervaring met relevante tooling (Microsoft 365, FMIS, IAM/MDM).
• Ervaring met advisering over organisatieontwikkeling.
• Opleiding in een relevante richting zoals IT-beheer of IT-management.

Competenties

• Communicatief vaardig
• Adviesvaardig
• Planmatig sterk
• Prioriteiten kunnen stellen
• Analytisch
• Samenwerkingsgericht