Adviseur ESM/ITSM – Vooronderzoek en Procesharmonisatie O&P Rijk

Het Ministerie van Binnenlandse Zaken zoekt een ervaren adviseur voor het vooronderzoek en de voorbereiding van de implementatie van ESM/ITSM binnen O&P Rijk. In deze rol analyseer je de huidige ESM-processen, voer je interviews en werksessies uit met stakeholders en geef je advies over harmonisatie- en verbeterkansen van processen. Je levert heldere analyses, concrete scenario’s en aanbevelingen op die richting geven aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening binnen O&P Rijk.

Solliciteer

Solliciteren Vragen?

Ministerie van Binnenlandse Zaken

Zuid-Holland

24-32u

Tarief in overleg

Freelance

Nog … dagen

Solliciteren

Opdrachtgever: Ministerie van Binnenlandse Zaken
Locatie: Den Haag
Duur: Van 11-10-2025 tot 05-09-2026
Uren per week: 28 uur per week
Tarief: tarief in overleg
Reageren vóór: 6 november 2025, 02:50 uur

Functieomschrijving
Als Adviseur ESM/ITSM ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van een onafhankelijk adviestraject gericht op procesharmonisatie binnen de businessunits van O&P Rijk. Je brengt de huidige situatie in kaart, identificeert verbeter- en harmonisatiemogelijkheden en vertaalt deze naar concrete scenario’s en aanbevelingen. Je werkt zelfstandig, met regelmatig overleg met de opdrachtgever en relevante functionarissen, en borgt de kwaliteit en volledigheid van de op te leveren resultaten.

Taken en verantwoordelijkheden

Analyseren van huidige ESM-processen binnen de businessunits van O&P Rijk.
Uitvoeren van interviews en werksessies met stakeholders volgens een eigen plan van aanpak.
Adviseren over harmonisatie- en verbeterkansen van processen, inclusief risico’s en afhankelijkheden.
Uitwerken van conceptscenario’s en oplossingsrichtingen in rapportagevorm.
Opstellen van voortgangsrapportages en afstemmen van resultaten met betrokken partijen.
Opleveren van een adviesrapportage met bevindingen, procesoverzichten en aanbevelingen voor harmonisatie.

Functie-eisen

WO werk- en denkniveau.
Kennis van ITIL en Agile in (IT-)beheeromgevingen, aangetoond met ervaring en certificaten.
Minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van proces- en changemanagement.
Minimaal één afgerond ESM/ITSM-verbetertraject van ten minste 6 maanden in de afgelopen 3 jaar binnen een organisatie, inclusief referentie.

Pré’s

Meer dan 3 jaar ervaring met proces- en changemanagement, ESM/ITSM-systemen en procesharmonisatie.
Ervaring met het opstellen en uitwerken van processchema’s.
Kennis van dienstverlenings- en ICT-processen.
Ervaring met werken bij de rijksoverheid of in vergelijkbare complexe omgevingen.
Affiniteit met de organisatie van O&P Rijk.

Competenties

Analytisch vermogen.
Communicatieve vaardigheden.
Resultaatgerichtheid.
Samenwerkingsgerichtheid.
Plannen en organiseren.
Overtuigingskracht en adviesvaardigheid.

Solliciteren

Vragen over de vacature?

Stuur Gerben Visser een berichtje.

0614707620

gerben@blnks.nl