Functioneel Beheerder

Functioneel Beheerder

Stichting Dudok Wonen zoekt een interim Functioneel Beheerder die tijdelijk ondersteuning biedt binnen het beheerteam vanwege een werkpiek en de implementatie van een nieuw ERP-systeem. In deze rol zorg je ervoor dat de dagelijkse informatiesystemen van de organisatie stabiel, betrouwbaar en gebruiksvriendelijk blijven functioneren, terwijl collega’s binnen het beheerteam zich richten op de ERP-implementatie.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, ondersteunt bij incidenten en wijzigingsverzoeken en bewaakt dat meldingen tijdig en conform SLA-afspraken worden afgehandeld. Binnen deze opdracht werk je in een maatschappelijk betrokken organisatie waar dienstverlening, samenwerking en continu verbeteren centraal staan.

Opdrachtgever: Stichting Dudok Wonen
Standplaats: Hilversum
Startdatum: 1 juli 2026
Einddatum: 31 december 2026
Optie verlenging: Ja
Inzet: 24 – 32 uur per week
Maximaal tarief: In overleg
ZZP toegestaan: Nee
Opleidingsniveau: HBO
Deadline reageren: 29 mei 2026 – 00:00 uur

Functieomschrijving

Als interim Functioneel Beheerder ondersteun je Dudok Wonen bij het dagelijks beheer van de applicaties die medewerkers gebruiken binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat systemen stabiel functioneren, gebruikers goed ondersteund worden en meldingen efficiënt en gestructureerd worden afgehandeld.

Je werkt nauw samen met gebruikers, leveranciers en IT-partners en bent verantwoordelijk voor het coördineren van incidenten, wijzigingen en gebruikersvragen. Binnen het team van functioneel beheerders vang je operationele werkzaamheden op terwijl collega’s zich richten op de implementatie van het nieuwe ERP-systeem.

De opdracht vraagt om een proactieve beheerder die snel schakelt, gestructureerd werkt en ervaring heeft met applicaties binnen woningcorporaties en bedrijfsprocessen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Afhandelen en coördineren van incidenten en meldingen
• Beheren en prioriteren van wijzigingsverzoeken
• Ondersteunen van gebruikers en beantwoorden van vragen
• Afstemmen met leveranciers en IT-partners
• Bewaken van SLA-afspraken en voortgang
• Signaleren en oplossen van functionele problemen
• Ondersteunen van continuïteit van bedrijfsapplicaties
• Samenwerken met het functioneel beheerteam
• Bijdragen aan gestructureerde en efficiënte beheerprocessen

Resultaten

• Continu stabiel functionerende systemen
• Tijdige en correcte afhandeling van incidenten en wijzigingen
• Goede ondersteuning van gebruikers
• Verbeterde samenwerking met leveranciers en IT-partners
• Efficiënt beheer van applicaties binnen de organisatie
• Continuïteit van dienstverlening tijdens ERP-implementatie

Functie-eisen

• Aantoonbare ervaring met de ERP-applicatie Viewpoint (Itris)
• Aantoonbare ervaring met de CRM-applicatie Embrace
• Ervaring als functioneel beheerder
• Ervaring met incident- en changemanagement
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Gestructureerde en proactieve werkhouding
• Maximaal één uur reisafstand van Hilversum
• Beschikbaar voor minimaal 20 uur per week op kantoor

Pré’s

• Ervaring met de inspectie-applicatie Casix
• Ervaring binnen woningcorporaties
• Ervaring met ERP-implementaties
• Ervaring met samenwerking tussen business en IT
• Ervaring met SLA-gestuurd werken

Competenties

• Klantgericht
• Communicatief vaardig
• Proactief
• Analytisch sterk
• Samenwerkingsgericht
• Gestructureerd werken
• Probleemoplossend vermogen
• Verantwoordelijkheidsgevoel