Projectleider CRM
Het Kadaster zoekt een ervaren Projectmanager CRM voor het programma VIBE, waarin het volledige SAP-landschap wordt vervangen. Binnen het project KOSMO ligt de focus op de implementatie van een nieuw CRM-systeem en de harmonisatie van klantregistratie-, verkooporder- en klantprocessen. Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van het CRM-platform, verandermanagement en de aansluiting van organisatie, processen en technologie.
Kadaster
Gelderland
32-36u
Tarief tot en met €130,- per uur
Detachering
Nog … dagen
Opdrachtgever: Kadaster
Locatie: Gelderland / hybride werken
Duur: t/m 31 december 2026 met optie tot verlenging van 2 x 12 maanden
Uren per week: 32 tot 36 uur
Tarief: maximaal €130,-per uur exclusief btw, inclusief reiskosten en fee
Reageren vóór: 26 mei 2026 08:00 uur
Functieomschrijving
Binnen het programma VIBE werkt het Kadaster aan de vervanging van het bestaande SAP-landschap. Het project KOSMO richt zich op klantregistratie en verkoopordermanagement en heeft grote impact op processen, organisatie en klantinteractie. De huidige SAP CRM-, SD- en MM-processen worden vervangen door een toekomstbestendige CRM-oplossing met meer standaardisatie, harmonisatie en digitalisering.
Als Projectmanager CRM stuur je het volledige implementatietraject aan. Je zorgt ervoor dat organisatiedoelen worden vertaald naar een heldere CRM-strategie, klantreizen en procesinrichting. Daarbij verbind je mensen, processen en technologie binnen een complexe veranderomgeving.
Je werkt nauw samen met verandermanagers, key-users, DevOps-teams en andere projectmanagers binnen het VIBE-programma. Daarnaast zorg je ervoor dat de beheerorganisatie en operatie klaar zijn voor de nieuwe tooling en werkwijze.
Taken en verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan de implementatie van het CRM-systeem binnen het project KOSMO
- Opstellen en uitwerken van de PID en inrichten van de projectorganisatie
- Vertalen van organisatiedoelen naar CRM-strategie, klantreizen en orderflows
- Harmoniseren van bestaande klant- en orderprocessen
- Aansturen van multidisciplinaire project- en DevOps-teams
- Bewaken van planning, scope, budget, kwaliteit en risico’s
- Uitvoeren van stakeholdermanagement op strategisch en tactisch niveau
- Zorgen voor effectieve communicatie richting opdrachtgevers en stakeholders
- Samenwerken met verandermananager voor adoptie en change management
- Rapporteren over voortgang, risico’s, issues en afwijkingen
- Zorgen voor datakwaliteit, dataveiligheid en compliance
- Organiseren van overdracht naar beheerorganisatie en lijnorganisatie
- Begeleiden van organisatieverandering en implementatie van nieuwe werkwijzen
Functie-eisen
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager binnen complexe projecten
- Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile
- Minimaal 2 CRM-implementaties als projectleider uitgevoerd
- Ervaring binnen publieke of overheidsorganisaties
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring met stakeholdermanagement en verandermanagement
- Ervaring met multidisciplinaire teams en agile werkwijzen
Pré’s
- Ervaring met CRM-processen, klantreizen en ordermanagement
- Ervaring met SAP CRM, verkooporderprocessen of ERP-transformaties
- Kennis van MSP, Prince2, Agile, ADKAR en BiSL
- Ervaring met DevOps-omgevingen
- Ervaring met datamanagement en compliance
- Ervaring binnen politiek-bestuurlijke organisaties
- Ervaring met benefitmanagement en procesharmonisatie
Competenties
- Resultaatgericht
- Gestructureerd
- Verbindend samenwerken
- Strategisch inzicht
- Analytisch sterk
- Enthousiast en overtuigend
- Organisatiesensitief
- Proactief
- Probleemoplossend vermogen
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Verandergericht leiderschap
Solliciteren
