ICT-Coördinator
Voor een opdrachtgever in Haarlem zijn wij op zoek naar een ICT-Coördinator binnen het team Customer Support. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van uitrolmomenten, leveranciersmanagement en het verbeteren van processen binnen de IT-ondersteuning.
Gemeente Haarlem
Noord-Holland
24-32u
Tarief in overleg
Freelance
Nog … dagen
Opdrachtgever: gemeente Haarlem
Locatie: Haarlem
Duur: 6 maanden
Uren per week: 28 uur
Tarief: tarief in overleg
Reageren vóór: 07-05-2026 05:00
Functieomschrijving
Als ICT-Coördinator werk je binnen de afdeling I-Beheer en richt je je op het coördineren van IT-processen en ondersteuning. Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening, onderhoudt contact met leveranciers en zorgt voor continue verbetering van processen en gebruikerservaring.
Taken en verantwoordelijkheden
• Coördineren van grootschalige en kleine uitrolmomenten
• Onderhouden van contact met externe leveranciers en bewaken van contracten en budgetten
• Analyseren van hulpvragen, problemen en verbetersuggesties van gebruikers
• Implementeren van verbeteringen in processen en dienstverlening
• Bewaken van naleving van processen en signaleren van knelpunten
• Adviseren over impact van veranderingen in regelgeving en ontwikkelingen
• Rapporteren over voortgang, prestaties en risico’s
• Prioriteren van werkzaamheden en afkaderen van verzoeken vanuit de organisatie
Functie-eisen
• Afgeronde hbo-opleiding in IT
• Minimaal 4 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Kennis van gebruikersondersteuning en basiskennis van ITIL
• Ervaring met procescoördinatie en stakeholdermanagement
Pré’s
• Ervaring met TOPdesk
Competenties
• Assertief en proactief
• Analytisch en gestructureerd
• Innovatief en veranderingsgericht
• Communicatief sterk
• Flexibel en samenwerkingsgericht
• In staat prioriteiten te stellen en grenzen te bewaken
Solliciteren
