Senior Productregisseur Digitale Dienstverlening

Senior Productregisseur Digitale Dienstverlening

Wil jij directe impact maken op de digitale dienstverlening voor duizenden inwoners? In deze rol stuur je op de kwaliteit, samenhang en doorontwikkeling van digitale formulieren en dienstverlening. Je opereert op het snijvlak van beleid, IT en gebruikerservaring en zorgt dat processen slimmer, toegankelijker en toekomstbestendig worden ingericht.

Opdrachtgever: Gemeente Groningen
Locatie: Groningen (hybride)
Startdatum: Medio mei 2026 (± 11-05-2026)
Einddatum: 31-12-2026
Optie op verlenging: n.t.b.
Uren per week: 24 – 36 uur
Tarief: Max. €95 per uur (all-in, excl. btw)
Zzp toegestaan: Ja
Deadline reageren: z.s.m. (gesprekken op 06 en 07 mei 2026)

Functieomschrijving

Als Senior Productregisseur Digitale Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor de regie op de implementatie, adoptie en doorontwikkeling van digitale formulieren binnen de gemeente Groningen.

Je bewaakt de samenhang tussen processen, techniek en gebruikerservaring en zorgt dat digitale dienstverlening aansluit bij de behoeften van inwoners. Je werkt op tactisch niveau en verbindt verschillende disciplines zoals UX/CX, IT, communicatie en beleid.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in de samenwerking met externe partijen, waaronder de Dimpact-community, waarin gemeenten gezamenlijk digitale oplossingen ontwikkelen.

Resultaten

• Effectieve en gebruiksvriendelijke digitale formulieren
• Verbeterde aansluiting tussen front- en backoffice processen
• Heldere prioritering en governance van digitale dienstverlening
• Verhoogde adoptie van nieuwe werkwijzen binnen de organisatie
• Succesvolle samenwerking binnen Dimpact en landelijke communities
• Borging van toegankelijkheid, privacy en architectuurstandaarden

Taken en verantwoordelijkheden

• Regie voeren op inzet en doorontwikkeling van Open Formulieren
• Vertalen van visie naar concrete prioriteiten en roadmap
• Beoordelen en prioriteren van aanvragen voor nieuwe formulieren
• Borgen van UX/CX, toegankelijkheid (WCAG), AVG en architectuur
• Organiseren van besluitvorming met stakeholders
• Stakeholdermanagement en communicatie
• Faciliteren van workshops, demo’s en sessies
• Aansturen van adoptie en cultuurverandering
• Vertegenwoordigen van belangen binnen Dimpact-community

Functie-eisen

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 4 jaar ervaring met digitale dienstverlening binnen overheid of vergelijkbare complexiteit
• Ervaring met productregie, ketenregie of vergelijkbare rol
• Ervaring met cultuurverandering en adoptieprocessen
• Ervaring met stakeholdermanagement en besluitvorming
• Kennis van digitale dienstverlening, processen en ketens

Pré’s

• Ervaring met Open Formulieren of vergelijkbare oplossingen
• Ervaring met Dimpact of gemeentelijke samenwerkingen
• Kennis van UX/CX, WCAG en toegankelijkheid
• Kennis van AVG, architectuur en integraties
• Ervaring binnen open-source ecosystemen

Competenties

• Sterk in regie en coördinatie
• Analytisch en strategisch
• Communicatief vaardig
• Verbindend en overtuigend
• Organisatiesensitief
• Proactief en zelfstandig