Werkplekspecialist ICT

Opdrachtgever: Provincie Utrecht
Locatie: Huis van de Provincie, Utrecht (volledig op locatie)
Duur: 6 maanden (met optie tot verlenging 1 x 6 maanden)
Uren per week: 36 uur
Tarief: tarief in overleg
Reageren vóór: 18-03-2026, 09:00 uur

Functieomschrijving
Als Werkplekspecialist ICT maak je onderdeel uit van het team Informatievoorziening Dienstverlening (IVD). Dit team verzorgt de informatievoorziening en ICT-dienstverlening voor de gehele organisatie. In deze rol lever je eerstelijns ondersteuning aan gebruikers en voer je regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de werkplek- en kantoorautomatisering. Daarnaast zorg je voor het beheren en onderhouden van digitale werkplekken en draag je bij aan het verbeteren van ICT-diensten binnen de provincie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verlenen van eerstelijns ondersteuning aan medewerkers bij ICT-vraagstukken.

• Regie voeren op leveranciers en externe dienstverleners binnen de werkplek- en kantoorautomatisering.

• Afhandelen van reparatie- en garantiegevallen van ICT-apparatuur.

• Inrichten en beheren van digitale werkplekken zoals laptops, tablets en smartphones.

• Registreren en afhandelen van incidenten en changes conform ITIL-processen.

• Bijdragen aan het onderhouden van SLA’s en DAP-documentatie.

• Signaleren van trends in incidenten en voorstellen doen voor structurele verbeteringen.

• Ondersteunen bij het gebruik en beheer van audiovisuele middelen, waaronder Teams Rooms.

Functie-eisen

• Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist.

• Minimaal 1 jaar ervaring met Android en iOS.

• Bereidheid om na de initiële periode kosteloos in dienst te treden bij de opdrachtgever (detavast constructie).

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.

Pré’s

• Werkervaring met Microsoft Intune.

• In bezit van certificaat MS-900.

• Werkervaring met Topdesk.

• ITIL Foundation certificaat.

• Ervaring met audiovisuele middelen zoals Teams Rooms.

• Ervaring met ICT-infrastructuur en informatieveiligheid.

• Werkervaring binnen een overheidsorganisatie.

Competenties

• Resultaatgericht en daadkrachtig.

• Analytisch en probleemoplossend vermogen.

• Communicatief vaardig en samenwerkingsgericht.

• Flexibel en in staat te werken in een veranderende omgeving.

• Initiatiefrijk en klantgericht.