ICT Werkplekspecialist

Opdrachtgever: Provincie Utrecht
Locatie: Utrecht
Duur: 3 maanden
Uren per week: 40 uur
Tarief: tarief in overleg
Reageren vóór: vrijdag 20 februari 2026 09:00 uur

Functieomschrijving
Je verzorgt eerstelijns ondersteuning en voert regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering van de provincie Utrecht. De focus ligt op mobiele telefonie, maar je kunt ook worden ingezet op andere terreinen zoals digitale werkplekken, antivirus- en malwareoplossingen. Daarnaast handel je reparatie- en garantiegevallen van ICT-apparatuur af. Je werkt volgens vastgestelde ITIL-processen en procedures en draagt bij aan continue verbetering en vernieuwing van de ICT-dienstverlening.

Taken en verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van eerstelijns ondersteuning voor werkplek- en kantoorautomatisering.

• Regie voeren op leveranciers en externe dienstverleners.

• Afhandelen van incidenten en changes conform ITIL-processen.

• Bijdragen aan het opstellen en actualiseren van SLA’s en DAP’s.

• Beheren en bedienen van AV-middelen, incidenteel buiten kantoortijden.

• Inrichten en onderhouden van digitale werkplekken zoals laptops, tablets en smartphones.

• Signaleren van trends en prioriteiten in incidenten en aandragen van oplossingen.

Functie-eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals benoemd in de uitvraag.

• Aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo niveau 4.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als ICT werkplekspecialist.

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Android en iOS.

Pré’s

• Kennis van Microsoft Intune.

• Kennis van Topdesk.

• In bezit van Prince2 Foundation certificaat.

• In bezit van ITIL Foundation certificaat.

• Kennis van AV-middelen.

Competenties

• Resultaatgericht en daadkrachtig.

• Analytisch, sensitief en communicatief, gericht op samenwerking en ontwikkeling.

• Flexibel en in staat om te werken in een veranderende omgeving.

• Behulpzaam en klantgericht.