Applicatiespecialist CRM, Finance & Power Platform
Als Applicatiespecialist CRM, Finance & Power Platform bij Wageningen Universiteit werk je aan moderne Microsoft-omgevingen waarmee je de organisatie helpt slimmer, efficiënter en datagedreven te werken. Jij combineert functionele kennis met technische vaardigheid en levert zo directe impact binnen onderwijs en onderzoek.
Wageningen Universiteit
Gelderland
24-32u
Tarief in overleg
Freelance
Nog … dagen
Applicatiespecialist CRM, Finance & Power Platform
Opdrachtgever: Wageningen Universiteit (WUR)
Locatie: Wageningen (hybride werken mogelijk)
Startdatum: Zo spoedig mogelijk
Einddatum: Initieel 3 maanden
Optie op verlenging: Ja
Uren per week: 24 – 32
Zzp toegestaan: Ja
Tarief: In overleg
Deadline reageren: Nog niet bekend
Functieomschrijving
Als Applicatiespecialist CRM, Finance & Power Platform ben jij de verbindende factor tussen gebruikers, ontwikkelaars en architecten. Je bent verantwoordelijk voor het beheer, de ondersteuning en de doorontwikkeling van bedrijfsapplicaties zoals Microsoft Dynamics 365, DocuSign, SmartPIA en de projectadministratie binnen het ERP-systeem.
Je denkt proactief mee over procesverbeteringen en vertaalt wensen uit de business naar concrete, werkbare oplossingen binnen de applicaties. Daarbij werk je nauw samen met interne collega’s en externe leveranciers, met als doel een stabiele en toekomstbestendige omgeving waarin gebruikers optimaal worden ondersteund.
Taken en verantwoordelijkheden
- Beheren en ondersteunen van bedrijfsapplicaties zoals CRM, DocuSign, SmartPIA en ERP-projectadministratie
- Implementeren en onderhouden van oplossingen in Microsoft Dynamics 365 en het Power Platform
- Ondersteunen van gebruikers en adviseren over verbeteringen in processen en automatisering
- Meedenken over optimalisatie van integraties, datamodellen en AI-toepassingen
- Coördineren van leveranciers en bewaken van contractuele afspraken
- Afhandelen van incidenten, changes en problems conform ITIL-richtlijnen
- Stimuleren van kennisdeling en gebruikerstevredenheid binnen het applicatielandschap
Functie-eisen
- Afgeronde hbo-opleiding (IT & Business) of aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, waarvan minstens 2 jaar met Microsoft Dynamics 365
- Ervaring met CRM- en Power Platform-workflows en automatisering
- Affiniteit met processen rond acquisitie, projecten en financiën
- Ervaring met functioneel applicatiebeheer, inclusief kennis van hosting, security en integratie
- Bekend met de afhandeling van supporttickets, changes en problems volgens ITIL
Pré’s
- Ervaring met AI-toepassingen binnen het Microsoft-ecosysteem
- Kennis van integratieoplossingen binnen complexe IT-omgevingen
- Ervaring binnen de publieke sector of het hoger onderwijs
- Sterke communicatieve vaardigheden en procesmatig inzicht
Competenties
- Analytisch vermogen – je doorgrondt snel bedrijfsprocessen en vertaalt deze naar IT-oplossingen
- Klantgerichtheid – je begrijpt gebruikersbehoeften en vertaalt ze naar waardevolle verbeteringen
- Communicatief vaardig – je schakelt soepel tussen business en techniek
- Samenwerkingsgericht – je werkt effectief samen in multidisciplinaire teams
- Proactief en resultaatgericht – je neemt initiatief en houdt oog voor kwaliteit
Resultaten
- Stabiel en goed functionerend CRM- en Power Platform binnen WUR
- Verbeterde efficiëntie van processen in de domeinen Finance, Projecten en Acquisitie
- Hogere gebruikerstevredenheid door optimalisatie en automatisering
- Sterkere samenwerking tussen business en IT binnen de organisatie
Solliciteren
