Medewerker Advies & Ondersteuning
Voor Hogeschool Rotterdam zoeken wij een Medewerker Advies & Ondersteuning die tijdelijk het Studenten Service Center (SSC) versterkt. Je bent hét aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over Osiris en gebruikerswensen rondom aanmeld-, inschrijf- en debiteurenprocessen. In deze rol analyseer je knelpunten, adviseer je over verbeteringen, verzorg je rapportages en draag je bij aan communicatie richting studenten en medewerkers.
Hogeschool Rotterdam
Zuid-Holland
36-40u
Tarief tot max. €75,- per uur
Freelance
Nog … dagen
Opdrachtgever: Hogeschool Rotterdam
Locatie: Rotterdam
Duur: tot en met 31 december 2025, met grote kans op verlenging
Uren per week: 36 uur
Tarief: maximaal €75 per uur
Reageren vóór: vrijdag 5 september 2025, 11:00 uur
Functieomschrijving
Als Medewerker Advies & Ondersteuning bij het SSC ben je het eerste aanspreekpunt voor Osiris-gerelateerde vragen en ondersteun je collega’s bij het verbeteren van processen. Je werkt nauw samen met andere teams binnen SSC en de dienst IDT en draagt bij aan een soepele verwerking van het in- en uitschrijfproces van studenten.
Taken en verantwoordelijkheden
- Eerste aanspreekpunt Osiris: beantwoorden van vragen van SSC-collega’s
- Analyseren van gebruikerswensen en knelpunten in processen
- Voorbereiden van prioritering vanuit wet- en regelgeving en toegevoegde waarde
- Signaleren van onderwijsontwikkelingen en vertalen naar aanpassingen in processen of Osiris
- Vertegenwoordigen van SSC in gebruikersoverleg Osiris en opvolgen van acties
- Adviseren van management en product owner Osiris over kansen, risico’s en verbeteringen
- Coachen van collega’s bij vraagarticulatie en uitleggen van processen
- Opstellen van rapportages over inschrijf-, herinschrijf- en uitschrijfproces en signaleren van knelpunten
- Verzorgen van communicatie en mailings aan studenten/cursisten, aanpassen van Studielink en Osiris-teksten
- Beheren van collegegeldregistratie en communicatie over tarieven
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Recente ervaring met Osiris (harde eis)
- Minimaal 2 jaar ervaring met Osiris Aanmeld en Osiris Inschrijf (key-user, projectmedewerker of functioneel beheerder)
- Minimaal 2 jaar ervaring met projectmatig werken
Pré’s
- Ervaring met Azure DevOps
- Ervaring met Topdesk
Competenties
- Analytisch sterk
- Luistervaardig en doortastend
- Gestructureerd en nauwkeurig
- Zelfstandig en leergierig
- Collegiaal en communicatief vaardig
Solliciteren
