IT Workplace Services Medewerker

IT Workplace Services Medewerker

Opdrachtgever: Wageningen Universiteit (WUR)
Locatie: Wageningen (op locatie)
Duur: 1 oktober 2025 – 31 januari 2026 (optie tot verlenging)
Uren per week: 32 – 40 uur
Tarief: Marktconform
Deadline reageren: 15 september 2025 (intakegesprekken in de week van 15 september)
Opleidingsniveau: MBO-4 ICT of hoger
Zzp toegestaan: Ja

Functieomschrijving

Wageningen Universiteit (WUR) zoekt een IT Workplace Services Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor studenten en medewerkers bij IT-gerelateerde vragen. Binnen een moderne ICT-omgeving werk je mee aan onderwijs- en onderzoeksprocessen en draag je bij aan een professionele ondersteuning van eindgebruikers. Je verzorgt de uitgifte, installatie en het beheer van mobiele apparaten, houdt systemen en voorraad actueel en zorgt voor een klantgerichte en correcte afhandeling van IT-verzoeken. Met jouw praktische instelling en servicegerichte houding speel je een belangrijke rol in de dagelijkse IT-ondersteuning.

Taken en verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor studenten en medewerkers bij IT-gerelateerde vragen
• Uitgifte, configuratie, installatie en beheer van mobiele apparaten (Windows, MacOS, Android, iOS)
• Verantwoordelijk voor refurbishment en herinzet van apparatuur
• Actueel houden van communicatie- en informatiekanalen van het Servicepoint IT
• Beheer van meerdere administratieve systemen tegelijkertijd
• Professionele en correcte afhandeling van tickets in het IT-ticketsysteem
• Logistieke werkzaamheden: voorraadbeheer, magazijnbeheer en transport van apparatuur
• Werken in een dynamische omgeving met gelijktijdige prioriteiten

Functie-eisen

• Afgeronde mbo-4 ICT-opleiding of hoger
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Kennis van Windows 10, MacOS, Android en iOS
• Ervaring met administratieve systemen en nauwkeurig werken
• Kennis van ITIL-processen en ervaring met een ticketsysteem
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk)
• Goede fysieke gesteldheid en hands-on mentaliteit

Pré’s

• Ervaring binnen een onderwijs- of onderzoeksorganisatie
• Ervaring met selfservice IT-processen of vergelijkbare servicepunten

Competenties

• Accuraat en nauwkeurig
• Goed luisterend vermogen
• In staat hoofd- en bijzaken te scheiden
• Gestructureerd en ordelijk in werken
• Communicatief en adviesvaardig
• Klantgericht
• Stressbestendig
• Probleemoplossend vermogen