UX-onderzoeker (Inburgering)
DUO zoekt een gedreven UX-onderzoeker met ervaring in klantreizen, usability testing en het coachen van teams. Je speelt een centrale rol in het verbeteren van digitale dienstverlening voor inburgeraars. Minimaal 4 jaar relevante ervaring vereist. Kennis van Arabisch en Turks is een pre.
DUO
Groningen
32-36u
Uurtarief in overleg
Freelance
Nog … dagen
UX-onderzoeker (Inburgering)
Opdrachtgever: Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
Locatie: Groningen / hybride
Duur: 20 mei 2025 – 30 juni 2026
Uren per week: 36 uur
Tarief: In overleg
Deadline: 8 mei 2025, 09:00 uur
Opleidingsniveau: HBO/WO
Functieomschrijving
DUO zoekt een ervaren UX-onderzoeker voor het domein Inburgering. Je onderzoekt zelfstandig eindgebruikers, vertaalt inzichten naar persona’s, klantreizen en user stories en ondersteunt zo de ontwikkeling van klantgerichte websites zoals inburgeren.nl en Mijn Inburgering. Binnen een multidisciplinair content design team werk je nauw samen met UX-designers, webanalisten en contentspecialisten. Je bent niet alleen onderzoeker, maar ook strategisch sparringpartner en coach voor collega’s en teams.
Vanwege de specifieke doelgroep is kennis van de Arabische en Turkse taal een pre. Je weet hoe je onderzoek uitvoert binnen diverse culturen en weet draagvlak te creëren voor UX binnen DevOps-teams en de bredere organisatie.
Taken en verantwoordelijkheden
• Uitvoeren van interviews en usability tests met diverse doelgroepen
• Vertalen van onderzoeksresultaten naar bruikbare inzichten en aanbevelingen
• Opstellen en documenteren van klantreizen binnen het domein Inburgering
• Adviseren over dienstverleningsconcepten op basis van onderzoeksdata
• Coachend optreden richting collega’s en UX-vakgroepen
• Positionering van UX binnen multidisciplinaire teams
• Verzorgen van respondentenwerving en testcoördinatie
• Actief bijdragen aan UX-strategie en methodologie
Functie-eisen
• Afgeronde HBO/WO-opleiding in gedragswetenschappen of psychologie
• Minimaal 4 jaar ervaring met UX-onderzoek, interviews en usability testing
• Minimaal 4 jaar ervaring met coachen van teams en collega’s
• Minimaal 4 jaar ervaring met adviseren over ontwerp en dienstverlening
• Kennis van of ervaring met digitale dienstverlening binnen de overheid
Nice to have
• Kennis van de Arabische en/of Turkse taal
• Ervaring met respondentwerving en testplanning
• Bekendheid met tools voor het documenteren van UX-onderzoek
• Ervaring met opstellen van klantreizen en persona’s
• Ervaring met agile werken binnen scrumteams
• Ervaring met human-centered design
Competenties
• Initiatiefrijk
• Inlevingsvermogen
• Creatief
• Organiserend vermogen
• Sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie
Solliciteren
