Medewerker ICT Servicedesk
Stichting Portaal zoekt een ervaren Medewerker ICT Servicedesk om tijdelijke ondersteuning te bieden in een transitiefase. Je behandelt 2e-lijns incidenten en werkt met woningcorporatie-applicaties zoals Xtendis, Umbrella, Casix en Dynamics Empire. Ervaring met TOPdesk is vereist. Je draagt bij aan een positieve teamsfeer en werkt op locatie in Utrecht.
Stichting Portaal
Utrecht
32-36u
Uurtarief in overleg
Detachering
Nog … dagen
Medewerker ICT Servicedesk
Opdrachtgever: Stichting Portaal
Locatie: Utrecht
Duur: 1 april 2025 – 30 september 2025
Uren per week: 32 – 36 uur
Tarief: In overleg
Deadline: z.s.m.
Opleidingsniveau: MBO
Functieomschrijving
Portaal is een van de grootste woningcorporaties van Nederland en streeft naar inclusieve buurten en verduurzaming van woningen. Het Servicedesk-team is het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en is momenteel in transitie. Daarom zoeken we een tijdelijke Medewerker ICT Servicedesk met 2e-lijns ondersteuningservaring, specifiek gericht op woningcorporatie-applicaties.
In deze functie werk je met TOPdesk en help je collega’s met vragen over applicaties zoals Xtendis, Umbrella, Casix, Dynamics Empire, Connect-it en Unexus. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel en efficiënt geholpen worden en draagt bij aan een positieve teamsfeer.
Taken en verantwoordelijkheden
- Behandelen van 2e-lijns incidenten en technische vragen over woningcorporatie-applicaties.
- Werken met TOPdesk om meldingen en incidenten te registreren en af te handelen.
- Luisteren, doorvragen en analyseren van ICT-gerelateerde problemen.
- Prioriteren en schakelen tussen verschillende werkzaamheden op basis van urgentie.
- Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve teamsfeer.
- Op de hoogte blijven van interne ontwikkelingen en projecten die impact kunnen hebben op ICT-ondersteuning.
Functie-eisen
- Meerdere jaren ervaring in ICT-servicedeskrollen bij woningcorporaties.
- Ervaring met Xtendis, Umbrella, Casix, Dynamics Empire, Connect-it en Unexus.
- Ervaring met TOPdesk en IT-supportprocessen.
- Klantgerichte en communicatief sterke houding; je bent toegankelijk voor collega’s.
- Goede analytische vaardigheden om ICT-problemen effectief op te lossen.
- Flexibel in het schakelen tussen verschillende prioriteiten.
- Proactieve instelling en teamgerichte mentaliteit.
Competenties
- Probleemoplossend vermogen
- Klantgericht en communicatief vaardig
- Analytisch denkvermogen
- Flexibel en stressbestendig
- Samenwerkingsgericht
Solliciteren
