Servicedesk Medewerker 2e lijn
De gemeente Westland zoekt een Servicedesk Medewerker 2e Lijn voor 40 uur per week. Vereisten zijn een afgeronde MBO-4 opleiding in ICT, ervaring met TopDesk, Active Directory, Office 365 en het schrijven van werkinstructies.
Zuid-Holland
40u
Max. €68,50,- pu
Detachering
Servicedesk Medewerker 2e Lijn
Opdrachtgever: Gemeente Westland
Locatie: Naaldwijk, Zuid-Holland
Duur: Uiterlijk 20 december 2024 – 3 maanden (optie tot verlenging: 1 x 3 maanden)
Uren per week: 40 uur
Uurtarief: Maximaal €68,50,- per uur
Deadline: 25 november 2024
Opleidingsniveau: MBO-4 (ICT)
Functieomschrijving
De gemeente Westland zoekt een ervaren Servicedesk Medewerker 2e Lijn om samen met collega’s de ICT-dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van storingen, uitvoeren van updates en ondersteunen bij Azure-migraties. In deze rol werk je samen met de backoffice en ben je het eerste aanspreekpunt voor complexe ICT-vraagstukken.
Taken en verantwoordelijkheden
- Verhelpen van storingen en uitvoeren van aanpassingen en updates.
- Ondersteunen bij vervangingstrajecten en nieuwe installaties.
- Bewaken en verbeteren van de beschikbaarheid, performance en capaciteit van systemen.
- Schrijven van werkinstructies en bijdragen aan kennisdeling.
- Uitvoeren van profielen resetten via Register Editor en inspoelen van laptops.
Functie-eisen
- Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in ICT.
- Minimaal 3 jaar werkervaring als Servicedesk Medewerker 2e lijn.
- Bereidheid om buiten kantoortijden te werken.
- Beschikbaar per 20 december 2024 voor 40 uur per week.
- Uurtarief maximaal €68,50 (incl. reiskosten, excl. BTW).
Competenties
- Klantgericht en servicegericht.
- Stressbestendig en oplossingsgericht.
- Begripvol en een teamspeler.
- Flexibel ingesteld en communicatief vaardig.